Публичная оферта

Редакция от 06.05.2026. Город Смоленск.

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СКАЙ» (ИНН 6732246290, далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик»), о заключении договора на оказание услуг в сфере информационных технологий, дизайна, разработки, рекламы, маркетинга, аналитики, консалтинга и внедрения систем искусственного интеллекта (далее — «Услуги»). Совместно по тексту — «Стороны».

Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438, 779–783 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты совершается путём оплаты выставленного счёта или совершения иных конклюдентных действий, прямо предусмотренных настоящим документом, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями, включая Приложение №1.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, доступный по адресу wadline.ru, на котором публикуется настоящая оферта и приложения к ней.

1.2. Заявка — обращение Заказчика в любой форме (бриф, переписка по email или мессенджеру, голосовая заявка, форма на Сайте), содержащее исходные требования к Услугам.

1.3. Счёт — документ, выставляемый Исполнителем в адрес Заказчика, в котором фиксируются наименование Услуг, объём, сроки, стоимость, а также — при необходимости — количество и грейд итераций правок. Счёт является существенным элементом договора и имеет приоритет перед иной перепиской при определении объёма Услуг.

1.4. Итерация правок — однократный цикл внесения изменений в результат Услуг по замечаниям Заказчика в пределах ранее согласованного технического задания.

1.5. ИИ-инструменты — программные средства, использующие технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и больших языковых моделей (в т.ч. GigaChat, YandexGPT, Kandinsky, OpenAI, Anthropic, и иные), применяемые Исполнителем при оказании Услуг и/или внедряемые в продукт Заказчика.

1.6. Приложение №1 — неотъемлемая часть настоящей оферты, описывающая виды Услуг, технические требования к ним и порядок приёмки. Опубликовано по адресу /oferta/p1.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать Услуги, перечень которых конкретизируется в Счёте, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков, фрилансеров, поставщиков ИИ-сервисов и облачной инфраструктуры) для исполнения обязательств, оставаясь ответственным за их результат перед Заказчиком в пределах, установленных настоящей офертой.

2.3. Исключительное право на результаты Услуг, являющиеся охраняемыми объектами интеллектуальной собственности (код, дизайн-макеты, тексты), переходит к Заказчику в момент полной оплаты соответствующего этапа и подписания акта сдачи-приёмки, если иное не указано в Счёте. До этого момента результаты остаются собственностью Исполнителя.

3. Заключение договора. Акцепт

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий: (а) оплаты выставленного Счёта полностью или частично; (б) оформления рекуррентной подписки; (в) направления подписанного акта согласования брифа; (г) фактического приёма результата Услуг.

3.2. Договор заключается на условиях открытого перечня: существенные условия каждой конкретной Услуги фиксируются в Счёте и Заявке. Электронная переписка по email и в мессенджерах, а также сообщения через личный кабинет на Сайте имеют силу простой электронной подписи и считаются надлежащей формой согласований.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с Приложением №1, имеет необходимые полномочия и достиг совершеннолетия, не имеет вопросов и возражений к формулировкам, согласен на использование Исполнителем ИИ-инструментов и ему разъяснены все её положения.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется в Счёте на основании Заявки. Все цены указываются исключительно в Счёте; иные источники (сайт, переписка, калькулятор) носят ознакомительный характер и не порождают обязательств Исполнителя по фиксированной цене.

4.2. НДС не выделяется в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения, если иное прямо не указано в Счёте.

4.3. Услуги оказываются поэтапно. Каждый этап оплачивается 100% предоплатой до начала его выполнения, если иной порядок не указан в Счёте. Оплата подтверждает согласие Заказчика с объёмом, сроками и ценой соответствующего этапа.

4.4. Допустимые способы оплаты: безналичный перевод по реквизитам Исполнителя, оплата банковской картой через платёжный шлюз ЮKassa, рекуррентные списания с привязанной карты (для подписочных продуктов).

4.5. Принятые и/или оплаченные этапы возврату не подлежат. До начала следующего этапа Заказчик вправе отказаться от продолжения сотрудничества; в этом случае возврату подлежат только средства, поступившие за этапы, к выполнению которых Исполнитель ещё не приступил.

4.6. Просрочка оплаты этапа более чем на 5 рабочих дней даёт Исполнителю право приостановить Услуги без штрафных санкций со своей стороны, со смещением сроков на период просрочки.

5. Итерации правок

5.1. Под итерацией правок понимается цикл внесения изменений в уже сданный или передаваемый на приёмку результат в пределах согласованного технического задания.

5.2. Базовая стоимость Услуг, указанная в Счёте, не включает итераций правок, если иное явно не предусмотрено самим Счётом. Любые итерации правок должны быть прямо указаны в Счёте с обозначением их количества и грейда.

5.3. Если в Счёте итерации правок не указаны — результат Услуг принимается Заказчиком безусловно по факту его передачи; требования о внесении изменений после такой приёмки являются основанием для выставления отдельного Счёта на дополнительные работы.

5.4. Грейды итераций и коэффициенты к базовой стоимости этапа (применяются к стоимости той Услуги, к которой относится итерация):

• Грейд L (Light) — косметические правки в пределах 1 человеко-часа: коэффициент 0,1 от стоимости этапа за итерацию.
• Грейд S (Standard) — правки в пределах утверждённого ТЗ, не затрагивающие общую структуру: коэффициент 0,2.
• Грейд M (Major) — правки, затрагивающие отдельные секции/модули, без переработки концепции: коэффициент 0,4.
• Грейд X (Extra) — правки концептуального характера, переработка композиции, смена референсов: коэффициент 0,7.
• Грейд R (Rebuild) — фактическая переделка с нуля: коэффициент 1,0 (равно повторной оплате этапа).

5.5. Каждая итерация правок, фактически выполненная Исполнителем, подлежит оплате независимо от того, привела ли она к финальной приёмке. Отказ Заказчика от ранее принятой итерации, повторное внесение тех же замечаний и противоречие новых замечаний предыдущим — оплачиваются как отдельные итерации.

5.6. На каждое замечание у Заказчика есть 3 рабочих дня с момента передачи результата. По истечении этого срока без мотивированных замечаний результат считается принятым в полном объёме.

6. Приёмка Услуг

6.1. По завершении этапа Исполнитель передаёт Заказчику результат и направляет акт сдачи-приёмки. Для юридических лиц и ИП — в электронном виде через ЭДО или по email с последующим обменом подписанными бумажными экземплярами.

6.2. Приёмка осуществляется исключительно на условиях настоящей оферты, Приложения №1 и Счёта. Заказчик не вправе требовать Услуг, характеристик, форматов и совместимости, не указанных в Счёте либо в Приложении №1.

6.3. Мотивированный отказ от приёмки должен содержать ссылку на конкретный пункт настоящей оферты, Приложения №1 или Счёта, требование которого, по мнению Заказчика, не выполнено. Замечания эстетического или субъективного характера, не связанные с нарушением прямых требований документа, мотивированным отказом не являются.

6.4. Если в течение 5 рабочих дней с момента направления результата Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ — Услуги считаются принятыми в полном объёме, акт — подписанным в одностороннем порядке.

6.5. Исходные коды, исходные файлы дизайна, доступы и материалы передаются Заказчику после подписания акта и полной оплаты соответствующего этапа.

7. Использование ИИ-инструментов и оговорки об ИИ

7.1. При оказании Услуг Исполнитель использует ИИ-инструменты для анализа Заявки, генерации черновиков, переводов, подготовки промежуточных артефактов, ревью кода и иных вспомогательных задач. Финальные решения принимает специалист Исполнителя.

7.2. Заказчик соглашается на передачу содержимого Заявки, переписки и материалов, переданных Исполнителю, ИИ-провайдерам в объёме, необходимом для оказания Услуг. Конфиденциальные сведения, прямо обозначенные Заказчиком как таковые, обрабатываются в локальной ИИ-инфраструктуре Исполнителя на основании отдельного NDA.

7.3. Оговорка о результате работы ИИ. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственности за: (а) фактическую корректность, полноту, отсутствие галлюцинаций, соответствие истине и применимость информации, генерируемой ИИ-инструментами; (б) стабильность работы ИИ-сервисов сторонних провайдеров, их доступность, скорость отклика, лимиты; (в) воспроизводимость результата при повторных запросах; (г) отсутствие в выдаче ИИ потенциально нарушающих чьи-либо права материалов; (д) совпадение результата ИИ-генерации с ожиданиями Заказчика.

7.4. Оговорка о внедрённых ИИ-системах. При разработке и внедрении продуктов на базе ИИ (чат-ботов, RAG-систем, ассистентов, систем автоматизации) Исполнитель гарантирует только техническую работоспособность интеграции и соответствие функциональных требований ТЗ. Качество ответов, точность распознавания, поведение модели в граничных и нештатных сценариях, отсутствие непредвиденных формулировок не являются предметом гарантии и не могут быть основанием для отказа от приёмки.

7.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за использование результатов ИИ-генерации в своих бизнес- и юридически значимых процессах, в том числе за фактчекинг перед публикацией.

7.6. Заказчик подтверждает, что: проинформирован о вероятностной природе ИИ-моделей; согласен на использование сторонних ИИ-провайдеров; не передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц без законных оснований и соответствующего согласия субъектов; не передаёт сведения, составляющие государственную тайну.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются не разглашать без письменного согласия друг друга информацию, ставшую им известной в связи с исполнением договора и обозначенную как конфиденциальная, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.2. Обязательство по конфиденциальности действует в течение 3 (трёх) лет с момента прекращения договорных отношений.

8.3. Исполнитель вправе размещать в портфолио (на Сайте, в социальных сетях, в коммерческих презентациях) сведения о факте сотрудничества, наименовании Заказчика, общем описании задачи и визуальных результатах, если иное не зафиксировано в Счёте или отдельном NDA.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный этап, в связи с которым возникла претензия. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный ущерб и неполученные доходы Заказчика.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за: сбои хостинга, CDN, DNS, платёжных систем, ИИ-провайдеров, мессенджеров и иных сторонних сервисов; действия и решения регуляторов, включая блокировку доступа к сервисам; последствия изменения алгоритмов поисковых систем и социальных сетей; результаты рекламных кампаний в части соответствия ожиданиям Заказчика по конверсии и охвату.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст. 401 ГК РФ.

10. Изменение и расторжение договора

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст оферты и Приложения №1 путём публикации новой редакции на Сайте с указанием даты вступления в силу. Действующая редакция применяется к отношениям, возникшим из Заявок, поступивших после даты публикации.

10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением не менее чем за 10 рабочих дней, а также в судебном порядке.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика и его представителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

11.2. Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку собственных персональных данных и подтверждает наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц (если такая передача необходима для исполнения договора).

12. Разрешение споров. Применимое право

12.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

12.2. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор передаётся в Арбитражный суд Смоленской области (для предпринимательских споров) или в суд по месту нахождения Исполнителя (для прочих споров).

13. Реквизиты Исполнителя