Бесплатный расчёт

Приложение №1 к публичной оферте

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «СКАЙ» и описывает технические требования к видам Услуг, порядок их сдачи и приёмки. Все термины используются в значениях, определённых в оферте.

1. Общие требования к оказанию Услуг и их приёмке

1.1. Перед акцептом оферты Заказчик вправе потребовать от Исполнителя разъяснения любого пункта настоящего Приложения. Акцепт оферты означает, что все положения Приложения Заказчику разъяснены и приняты в полном объёме.

1.2. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания услуг, не указанных в Счёте, либо соблюдения характеристик, форматов, технологий и совместимости, не упомянутых в настоящем Приложении или в Счёте.

1.3. Приёмка осуществляется исключительно по требованиям настоящего Приложения. Мотивированный отказ от приёмки допустим только со ссылкой на конкретный нарушенный пункт Приложения, оферты или Счёта.

1.4. Документ не подлежит расширительному толкованию. Любые неоднозначности разрешаются двусторонним согласованием с возможностью выставления Исполнителем дополнительного Счёта.

1.5. При разработке кода или дизайн-макетов исходные коды, исходные файлы и доступы передаются Заказчику только после подписания акта сдачи-приёмки и полной оплаты соответствующего этапа.

1.6. Базовая стоимость каждого этапа не включает итераций правок. Количество и грейд итераций фиксируется в Счёте в соответствии с разделом 5 оферты. При отсутствии прямого указания итераций в Счёте результат принимается безусловно.

2. Виды Услуг и порядок их приёмки

2.1. Дизайн

2.1.1. Дизайн-макеты. Исполнитель создаёт макеты в формате, согласованном с Заказчиком (Figma по умолчанию). Заказчик имеет 3 рабочих дня на утверждение или направление мотивированных замечаний. Отсутствие реакции в этот срок означает приёмку макетов.

2.1.2. Одна итерация правок (если она указана в Счёте) ограничена 8 человеко-часами работы дизайнера на весь объём этапа. Превышение лимита оплачивается отдельным Счётом.

2.1.3. Цветопередача на различных мониторах и устройствах не является предметом гарантии. Печать полиграфии оценивается отдельно и не входит в дизайн-этап, если это прямо не указано в Счёте.

2.2. Front-end разработка

2.2.1. Вёрстка шаблонов. Используются HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, фреймворки React/Next.js по согласованию. Результат — комплект файлов или развёрнутое приложение, визуально соответствующее утверждённым макетам.

2.2.2. Поддерживаемые браузеры:

  • Google Chrome — все версии за последние 12 месяцев;
  • Mozilla Firefox — все версии за последние 12 месяцев;
  • Apple Safari — все версии за последние 12 месяцев;
  • Yandex Browser — последняя стабильная версия.

2.2.3. Поддерживаемые операционные системы:

  • macOS — все версии за последние 12 месяцев;
  • Windows 10/11 — все версии за последние 12 месяцев;
  • iOS / iPadOS — две последние мажорные версии;
  • Android — две последние мажорные версии.

2.2.4. Адаптивность. Вёрстка принимается Заказчиком в безусловном порядке при условии прохождения теста Google PageSpeed Insights / Mobile-Friendly Test, а также корректного отображения на устройствах с шириной экрана от 360px до 1920px. Отображение на нестандартных разрешениях, в редких браузерах и в ОС старше 12 месяцев не является предметом гарантии.

2.2.5. Заказчик имеет 3 рабочих дня на приёмку. Одна итерация правок (если указана в Счёте) ограничена 30 минутами работы фронтенд-разработчика на один макет.

2.3. Backend-разработка и программирование

2.3.1. Развёртывание backend-системы. Установка и настройка CMS / CMF / framework, плагинов, модулей, настройка базы данных, базовая настройка серверного окружения. Работоспособность системы определяется исключительно отсутствием критических серверных ошибок (HTTP 5xx) на стандартных пользовательских сценариях. Заказчик имеет 3 рабочих дня на приёмку.

2.3.2. Привязка шаблонов к системе. Установка свёрстанных шаблонов на backend, настройка редактируемых областей. Заказчик имеет 3 рабочих дня на приёмку. Одна итерация правок (если указана в Счёте) ограничена 30 минутами работы разработчика на один макет.

2.3.3. Прикладное программирование. Разработка функциональных модулей, REST/GraphQL API, фоновых задач, интеграций с внешними сервисами. Приёмка осуществляется по соответствию ТЗ, согласованному до начала работ. Тестирование пограничных и нештатных сценариев, нагрузочное тестирование, аудит безопасности — отдельные Услуги, не входящие в стоимость разработки, если это прямо не указано в Счёте.

2.3.4. Поддержка после релиза, исправление ошибок, обнаруженных позже срока приёмки, выпуск обновлений под новые версии ОС, браузеров, платёжных шлюзов и ИИ-провайдеров — оплачиваются отдельным Счётом и не входят в стоимость разработки по умолчанию.

2.4. Внедрение ИИ-систем (чат-боты, ассистенты, RAG, агенты)

2.4.1. Услуга включает: проектирование архитектуры, выбор и настройку моделей и провайдеров (в т.ч. GigaChat, YandexGPT, OpenAI, Anthropic), разработку промптов, индексирование баз знаний, реализацию интеграций, развёртывание и базовое функциональное тестирование.

2.4.2. Приёмка осуществляется по техническим критериям: успешный запуск, корректная связь с ИИ-провайдером, прохождение базового перечня сценариев, заранее зафиксированного в Счёте или ТЗ. Качество ответов модели, точность распознавания, отсутствие галлюцинаций, поведение в граничных и нештатных сценариях, фактическая точность выдачи — не являются предметом гарантии и не могут быть основанием для отказа от приёмки.

2.4.3. Стоимость API-токенов сторонних ИИ-провайдеров, инфраструктуры (хостинг, векторные БД, очереди), а также абонентских подписок не входит в стоимость Услуг и оплачивается Заказчиком самостоятельно либо перевыставляется Исполнителем по фактической себестоимости.

2.4.4. Тонкая настройка модели и улучшение качества выдачи (prompt engineering второго уровня, RLHF, fine-tuning, расширение базы знаний) — отдельная Услуга, выставляемая отдельным Счётом по результатам пилотной эксплуатации.

2.4.5. Заказчик имеет 5 рабочих дней на приёмку с момента передачи доступа. Одна итерация правок (если указана в Счёте) ограничена 4 человеко-часами работы ИИ-инженера.

2.5. Реклама, SMM и трафик

2.5.1. Услуга включает: настройку рекламных кабинетов (Яндекс.Директ, VK Реклама, Telegram Ads), запуск кампаний, ведение, отчётность.

2.5.2. Бюджет на саму рекламу не входит в стоимость Услуг и пополняется Заказчиком напрямую в рекламных кабинетах либо перевыставляется Исполнителем.

2.5.3. Исполнитель не гарантирует конкретных значений конверсии, CPA, CTR, охватов, числа лидов и продаж. Эти показатели зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя (продукт, цена, сезонность, действия конкурентов, политики площадок). Приёмка осуществляется по факту запуска и ведения кампаний.

2.5.4. Решения площадок о блокировке, модерации, ограничении показов, изменении тарифов и алгоритмов — не являются нарушением со стороны Исполнителя.

2.6. SEO и контент-маркетинг

2.6.1. Услуга включает: технический аудит, семантическое ядро, ТЗ на тексты, написание текстов, внутреннюю оптимизацию, базовую внешнюю оптимизацию.

2.6.2. Исполнитель не гарантирует выхода страниц в ТОП поисковых систем, сохранения позиций, органического трафика. Эти параметры зависят от алгоритмов поисковых систем, конкуренции, действий третьих лиц. Приёмка осуществляется по факту выполнения работ, перечисленных в Счёте.

2.7. Консультация в сфере IT

2.7.1. Услуга оказывается устно (созвон) или письменно (email, мессенджер). Заказчик заранее признаёт компетентность Исполнителя и принимает данную Услугу безусловно по факту её завершения.

2.7.2. Вопросы, оставшиеся за рамками согласованного объёма консультации, оформляются отдельным Счётом.

2.8. Консультация в маркетинге и аналитике

2.8.1. Аналогично п. 2.7. Услуга принимается безусловно по факту её завершения. Письменные рекомендации, отчёты и стратегии оформляются как отдельная Услуга.

3. Заключительные положения

3.1. Любые формы и форматы передачи результатов, не перечисленные в настоящем Приложении (например, редактируемые исходники в нестандартных форматах, сборки под устаревшие платформы, локализация на дополнительные языки), согласовываются отдельно и оплачиваются отдельным Счётом.

3.2. В случае противоречий между настоящим Приложением и Счётом приоритет имеет Счёт; в случае противоречий между Приложением и офертой — оферта.