Verbox

Verbox — это онлайн-чат для сайта. Работает на любой платформе и устройстве.

Выберите удобный для вас способ распределения чатов по операторам

Случайное распределение сообщений
Диалоги между операторами будут распределены случайным образом. Вы также можете назначить оператора по умолчанию, и все первые вопросы будут приходить к нему. Он сам решит, отвечать ему или перенаправить на другого специалиста.

По загруженности операторов
Если менеджер уже загружен, новый диалог будет направлен к менее загруженному коллеге.

Отправка первого сообщения всем операторам
Сообщение получат все операторы. Кто ответит первым, тот и будет продолжать диалог. Каждый оператор при необходимости сможет подключиться к чату.

Оператор Администратор
Администратор - это обычный оператор со всеми его возможностями, но с одним очень важным отличием: он получает все сообщения, которые отправляются посетителем любому из операторов. Благодаря этому администратор сможет держать руку на пульсе и постоянно быть в курсе всех новых вопросов, а также своевременно вступить в любой диалог.