Телфин.Офис

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. Облачная АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Базовые функции АТС
Полный список привычных функций офисных АТС. IVR, голосовое приветствие, переадресация, запись звонков и еще более 100 функций.

Мобильные сотрудники (FMC)
Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

Интеграция с бизнес-приложениями и API
Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес приложений и телефонии. IP-телефония дает эффективный инструмент контроля.

Мониторинг звонков
Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

Оценка качества телефонного обслуживания
Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Книга контактов
Сохраняйте общие и персональные контакты. Возможность установить дату звонка, оставить комментарии, пометить важных клиентов.

Автоперезвон
Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

Конференции
Коммуникации с клиентами из других городов и стран, проведение совещаний без лишних затрат. Конференцию можно записать.

Веб-звонок
Звонок с сайта — удобная форма обратной связи и общения с клиентом. Специалисты Телфин смогут подключить эту услугу онлайн.

Автоинформатор
Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.

Расширение браузера
Звонок кликом на номер телефона, журнал вызовов в окне браузера, всплывающая карточка при звонке и многое другое.

Софтфон
Программный телефон Телфин для Windows, Android, iOS.