1. Невозможно работать с несколькими типами цен
2. Процесс поддержания актуальной информации об остатках, ценах не автоматизирован
3. Низкая скорость работы и большое количество отказов по данным online-метрик
4. Морально устаревший дизайн и интерфейсы продающего сайта
5. Ограниченный функционал работы с товарными предложениями

Цели

• Дизайн

обновление канала привлечения новых и удержания существующих клиентов за счет создания сайта с современным адаптивным дизайном

• Получение надежного onlinе-инструмента продаж

с возможностью работы с большим числом посетителей без потерь в скорости работы

• Создание единой точки входа управления контентом

за счет интеграции с учетной системой

Задачи

• Создание интуитивного дизайна

для выбора различных категорий мебели и cопутствующих услуг

• Внедрение гео-зависимых сервисов

как с учетной системой заказчика так и с внешними сервисами

• Разработка АРМ менеджера портала

для работы с заказами и номенклатурой

• Разработка личного кабинета клиента

с сервисами самообслуживания

• Формирование интеграционной прослойки

с учетной системой заказчика

• Внедрение штатных маркетинговых инструментов платформы

и интеграция с внешними сервисами

Решения

Разработанный на основании собственных аналитических исследований и данных компании «Нонтон» прототип и дизайн сайта

Несколько сценариев покупки

• классический - выбор по категории, фильтрация и сортировка
• страница распродаж
• поиск по сайту

Для постоянного клиента компании

• личный кабинет с дополнительными сервисами: рекламация, возврат, обратная связь по заказу
• актуальные цены и статусы наличия товаров
• уведомления и напоминания о новых товарах и персональных предложениях

Автоматизированное рабочее место менеджера

• ручная регистрация клиента с созданием ЛК для него и отправкой данных для авторизации
• интерфейс обратной связи с клиентом
• корректировка заказа с разбивкой по поставщикам и способам поставки

Интеграции на проекте

• учетная система - 1С УТ 11
• эквайринг - Сбербанк и ПромСвязьКредитБанк
• кредит - Тинькофф, Сбербанк
• sms-рассылки - СМС-центр
• телефония - Манго Офис

Маркетинговые инструменты на проекте

• up-sale и cross-sale блоки в карточке товара
• отзывы в карточке товара
• персонализированные и общие рассылки о специальных предложениях, акциях и распродажах
• транзакционные рассылки: забытая корзина, оплата заказа, статусы заказов

Результат

Запуск проекта прошел точно в срок в несколько этапов. Сначала мы запустили тестовую эксплуатацию, затем перевели разработанный интернет-магазин на новую площадку. При этом нам удалось сохранить все наработки бизнеса по SEO-продвижению. Клиенты компании получили удобный ресурс, который позволяет получить актуальную информацию, оформить заказ и получить обратную связь. Также ввод сервиса упростил работу менеджеров. Сейчас проект находится на сопровождении наших специалистов, при необходимости мы дорабатываем функционал в соответствии с бизнес-целями компании.