Социальное служение Церкви сегодня – это более 4500 церковных социальных служб и инициатив в России и других странах. Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению Московского Патриархата был учрежден решением Священного Синода 31 января 1991 года. Отдел координирует и оказывает содействие в работе церковных социальных начинаний во всех епархиях, разрабатывает и внедряет эффективные методики помощи нуждающимся, организует обмен опытом и обучение церковных социальных работников.

Ситуация до внедрения

В рамках реализации благотворительных проектов, отдел Социального служения сталкивается с необходимостью каталогизации, формализации и квалификации проектов-инициатив, которые появляются в рамках структурных подразделений. Без системного подхода сотрудники отдела сталкиваются с проблемами отсутствия контроля за ходом исполнения инициатив, соответствия требованиям проектов и своевременной поддержки начинаний. Данные проблемы приводят к неактуальной информации о проектах на информационных ресурсах, усложнению предоставления услуг для населения и увеличенным срокам подготовки сводной отчетности по данному направлению деятельности.

Результаты

В качестве платформы для реализации проекта был выбран программный продукт 1С-Битрикс: Битрикс24 и подготовлено решение, позволяющее сформировать единую базу данных благотворительных проектов. Данная система является мастер-системой по карточкам проектов, которые далее транслируются на информационные ресурсы. Организована работа операторов, которые заводят карточки проектов, реализован процесс квалификации проекта и автоматизирован процесс согласования инициативы. На текущий момент в системе хранятся данные более чем о 1000 благотворительных проектов.