Министерство транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области проводит транспортную реформу в регионе: вводит новые маршруты, обновляет транспортный состав и добавляет новые остановки. По плану все изменения должны завершить к 2025 году.

Жители города и области привыкли к старому движению общественного транспорта и расположению остановок. Нашей задачей было наглядно показать им:

• как изменились маршруты: на каких трамваях и автобусах теперь удобно добираться до работы, какой троллейбус выбрать, чтобы доехать до центра;
• где появятся новые остановки, на каких маршрутах перенесли конечные станции;
• как часто ходит транспорт, как изменились интервалы движения;
• по какому расписанию ходят пригородные электрички.

Мы выбрали формат интерактивной карты, чтобы наглядно показать жителям, как теперь добираться до места назначения. Пользователи смогут построить нужные им маршруты от места отправления до конечной точки и увидеть варианты транспорта. Пояснения к реформе, ответы на вопросы и сомнения пользователей мы собрали на отдельной странице.

⟶ Видео о кейсе

Интерактивная карта

Механизм работы карты такой же, как на привычных аудитории Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС, так что пользователям не придется осваивать новый интерфейс. Карта одинаково удобно работает и на десктопе, и на мобильных устройствах.

Пользователь может:

• проложить оптимальный маршрут и увидеть, на чем удобнее добраться до конечной точки;
• выбрать виды транспорта, которые ему больше нравятся или подходят под его проездной;
• увидеть, какие привычные ему номера транспорта изменились;
• оценить интервал ожидания транспорта и обычное время и в час пик;
• узнать, какие маршруты продлили, а где добавили новые остановки.

Справочная информация

К интерактивной карте добавили информационный сайт, на котором объяснили:

1. Как пользоваться новой картой: как построить маршрут, найти номер подходящего автобуса, увидеть новые остановки.
2. Какие конкретные изменения принесет реформа: показали четыре новых маршрута, изменение 16 старых маршрутов и отмену четырех.
3. Сколько стоит проезд: актуальные тарифы на разовые поездки и проездные, разделили стоимость в зависимости от вида оплаты.
4. Как реформа изменит жизнь людей, почему реформа полезна: уменьшится время ожидания транспорта, новые остановки позволят сократить пешие маршруты, поездки станут комфортнее в новых автобусах. На этой же странице мы собрали самые частые вопросы с региональных форумов и добавили к ним ответы. 
5. Что происходит в регионе: сообщения о перекрытиях движения, добавили новости, касающиеся исполнения реформы, и рассказы о выдающихся водителях Нижегородской области.
6. Как поделиться идеей или оставить замечание: добавили Министерству возможность собрать обратную связь и показали, что к вопросам и предложениям прислушиваются. 

Оформление

Изменения транспорта касаются всех слоев населения, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы сделать сайт максимально простым, удобным и понятным:

• Увеличили изображения и текст для возрастной аудитории, выбрали минималистичные шрифты, сделали версию для слабовидящих.
• Объяснили состав и назначение реформы естественным языком.
• Сделали адаптивную версию для мобильных устройств, чтобы изучать информацию было удобно и со смартфонов. Например, в дороге, когда нужно посмотреть актуальную пересадку.
• Добавили фотографии с красивыми видами города.
• Решения для дизайна выбрали так, чтобы сайт сочетался с остальными продуктами Министерства и Правительства Нижегородской области.

Результат

В результате проекта Министерство транспорта Нижегородской области получило канал связи с жителями: сбор обращений и площадку, где можно транслировать ход проведения реформы.

Жители региона получили удобный способ узнавать о продвижении реформы и помощника для построения актуальных маршрутов. Устаревшие карты не заставят пропустить нужный транспорт и мерзнуть на остановке, ведь есть карты с новыми данными.