В Нижнем Новгороде любят хоккей и болеют за хоккейный клуб «Торпедо». Болельщиков у команды много, но на официальном сайте мало посетителей, они быстро покидают ресурс.

Мы обновили официальный сайт ХК «Торпедо», чтобы пользователям было интересно на нем задержаться:

• нашли проблему: большинство пользователей приходят смотреть трансляции, узнавать информацию и покупать билеты, а на сайте неудобно это делать или вовсе невозможно;
• добавили все, что нужно: встроили видеоплеер, возможность выбрать билет до регистрации, структурировали информацию, собрали инфу об игроках и организовали статистику;
• поработали над внешним видом: выделили кнопки, осовременили дизайн, расставили акценты.

В итоге достигли цели — пользователи приходят на сайт и задерживаются, чтобы его изучать. Им хватает официального сайта, на другие ресурсы идти не нужно. Вырос трафик, стало больше уникальных посетителей, увеличилась глубина просмотра и проведенное на сайте время.

⟶ Видео о кейсе

Проанализировали аудиторию и выявили проблемы сайта

Большинство пользователей — болельщики от 35 лет, они заходят на сайт с компьютера в четыре раза чаще, чем со смартфона.

1. Большая часть трафика утекала на сторонние ресурсы с трансляциями — на сайте нет плеера для матчей онлайн.
2. Теряется мобильная аудитория — сайт плохо адаптирован.
3. Время сеанса короткое, нечего читать — мало интересной болельщику информации.
4. Много отказов — неудобно изучать контент, сложная структура, важные данные о матчах распределены по разным страницам.
5. Низкая конверсия — просмотр и покупка билетов возможны только после регистрации на сайте, это отпугивает пользователей в начале пути.

Решения

На основе этой аналитики мы составили список решений для каждой проблемы и подобрали их техническую реализацию.

Упростили доступ к информации:

• Поместили основную информацию в быстрый доступ на главной.
• Реализовали и оформили статистику по игрокам и матчам .
• Добавили заметные целевые кнопки для покупки билетов и просмотру матчей.
• Расставили акценты в ux/ui дизайне портала, увеличили шрифт для возрастной аудитории.
• Сделали адаптив для смартфонов.

Упростили путь пользователя:

• Группировали страницы портала по назначению.
• Собрали карточки игроков — страницы с информацией по игрокам со статистикой.
• Оформили историю клуба.

Упростили процесс покупки билета:

• Перенесли регистрацию в конец процесса покупки, чтобы можно было проверять доступные билеты без регистрации.
• Упростили процесс оформления билетов.
• Добавили в хедер сайта акцентные плашки билетов на ближайший матч.
• Дополнили этапы покупки билетов подсказками для неопытных пользователей.

Добавить функции, чтобы трафик не утекал на сторонние площадки:

• Встроить трансляцию матчей.
  ⟶ Видео о трансляции
• Добавить направление в официальный магазин мерча .
• Собрать медиатеку с фото и видео клуба.
• Упростить доступ к текстовым трансляциям матчей.
• Вывели счет текущего матча на самое видное место.

Сравнение статистики старой версии и обновленного сайта говорит о правильности решений.

Результаты

Статистика нового и старого сайта за период с июля по декабрь 2022 и тот же период 2021.

Новый портал получает больше целевого трафика из выдачи:

1. Число визитов из органики выросло на 316% — с 455 389 до 1,44 млн посещений, это больше чем в три раза.
2. Количество уникальных пользователей выросло на 380% — с 82 458 до 313 596 человек, почти в четыре раза.

Новый портал лучше удерживает заинтересованных пользователей:

1. Мобильный трафик вырос на 1150%, в 11 раз: с 89 538 посетителей до 1,03 млн.
2. Глубина просмотра на ПК увеличилась с двух до трех страниц.
3. Пользователи стали больше времени проводить на сайте, продолжительность сеанса выросла с 2:35 мин до 3:21.

Награды

Сайт получил несколько наград на профильных конкурсах:

• G8 Creative Awards 2023, Гран-при в номинации «Web&App» и золото в категории «Сайт. Идеальное выполнение функции»;
• Премия КХЛ по маркетингу и коммуникациям, «Лучший интернет-сайт» 2022-2023;
• Tagline Awards 2023, серебро в номинации «Лучший сайт об искусстве/культуре/развлечениях»;
• «Золотой сайт» 2022, серебро в номинации «Сайт спортивной организации, клуба, команды»;
• Workspace Digital Awards 2023, бронза в номинации «СМИ, искусство и общество».