Атланты — один из лучших бизнес-клубов России. Он собрал вокруг себя сильных предпринимателей, ежегодно на площадке сообщества проходят сотни деловых мероприятий. Уже сейчас Атланты объединяют более 750 резидентов, и эта цифра постоянно растет.
По мере роста любого сообщества всё острее встает проблема цифровизации. Управлять событиями, организовывать резидентов, постоянно улучшать инфраструктуру становится действительно сложно. Одно из эффективных решений — создание мобильного приложения, которое объединит всех резидентов и предоставит удобные инструменты для коммуникации.
Так, в 2021 году, мы приступили к созданию такого приложения. Нам предстояло провести предпроектное исследование, чтобы выявить боли и потребности пользователей, создать прототип и только потом приступить к разработке и тестированию.
Решение
В ходе кастдева мы выделили основные потребности резидентов. Вот, например, основные запросы:
- Видеть, когда и какие мероприятия планируются;
- Лучше понимать, кто состоит в клубе;
- Возможность найти нужного резидента и связаться с ним;
- Иметь быстрый доступ к базе знаний;
- Иметь инструмент для дополнительного привлечения внимания к моим запросам.
С другой стороны, надо было учесть потребности создателей бизнес-клуба:
- организовать поддержку клубных мероприятий от этапа анонса до сбора обратной связи от участников;
- чем больше горизонтальных связей в сообществе, тем оно сильнее. Повышать вовлеченность - одна из ключевых задач. Но она усложняется, если резиденты не знают о всех возможностях и не пользуются ими;
- оптимизация процессов, связанных с продлением членства, ответами на простые вопросы.
Итак, мы собрали все пожелания и приступили к проектированию приложения. Навигация получилась максимально простой и интуитивно понятной. В тапбар вынесли всё то, что нужно резиденту в первую очередь.
Мероприятия
Резидент получает доступ к календарю, на котором отмечены все события клуба. Карточка мероприятия максимально информативная. Записаться на встречу можно в один клик — достаточно нажать на кнопку “Пойду”. Информация о свободных местах обновляется автоматически, а еще здесь можно посмотреть, кто из резидентов будет участвовать. После события сюда загружаются материалы по встрече - так раздел мероприятий превращается в базу знаний. И здесь же можно поставить оценку мероприятию, что особенно важно для администрации клуба.
Лента
В какой-то момент в мессенджерах становится слишком много сообщений, и люди выключают уведомления. В результате запросы о помощи и анонсы мероприятий теряются в ленте. Чтобы избежать этого, мы сделали систему хэштегов под все виды сообщений. Если это что-то важное, например запрос о помощи, то все участники получат пуш-уведомления, что привлечет дополнительное внимание к посту. А еще все публикации можно комментировать, лайкать и прикреплять к ним фотографии.
Резиденты
В разделе “Резиденты” можно найти всех участников клуба и познакомиться. Каждая карточка содержит информацию, важную для сообщества: должность, стаж, оборот компании, раздел “Чем я могу быть полезен”. Любой контакт можно сохранить на телефон вместе с ФИО, фотографией, датой рождения.
Добавили элемент геймификации — можно поблагодарить резидента за помощь, так он получит баллы. И, конечно, удобный поиск участников клуба по любым критериям.
Кабинет
Здесь можно редактировать информацию о себе и компании в карточке участника, а также вести личные заметки.
Для организаторов бизнес-клуба мы сделали удобную админку, в которой можно создавать мероприятия, добавлять новых резидентов, отслеживать статистику. А еще у нас быстрая поддержка — сразу реагируем на проблемы клиента и оперативно их решаем.
Результат
“Атланты” получили очень полезный инструмент для организации коммуникации внутри клуба. Знакомиться с резидентами стало проще, а ориентироваться в возможностях клуба — удобнее. Важно, что около 90% участников открывают приложение хотя бы раз в месяц. А подавляющее большинство пользуется приложением намного чаще.
Кстати, это решение является нашим внутренним стартапом - Hubstr.app. И теперь любое профессиональное сообщество может внедрить себе такое же приложение в короткие сроки. Приложение Hubstr уже учитывает опыт лучших бизнес-клубов страны, может быть оперативно адаптировано под нужды вашего проекта и запущено в кратчайшие сроки.
Wadline Winter Awards 2023
Winner