Инфографика

8 требований, которым должна отвечать главная страница сайта

Хотите удержать посетителя на сайте и сделать его своим клиентом? Тогда проверьте, отвечает ли ваш сайт на типовые вопросы посетителей:Что мне предлагают на сайте?В чем моя выгода?Поможет ли это решить мою проблему?Чем предложение на этом сайте лучше других?Сколько это стоит?Почему мне нужно заказать сейчас?Могу ли я доверять этой компании?Как я могу связаться с продавцом?На примере одного из проектов, мы покажем, как оформить главную или посадочную страницу вашего сайта, чтобы она отвечала на стандартные вопросы потенциальных клиентов. Возьмите на вооружение простые советы и увеличьте конверсию своего сайта.Что нужно поменять на главной странице сайтаПервый шаг к «выздоровлению» — это признание того, что начальная страница вашего сайта не в порядке.Первая страница должна исчерпывающим образом рассказывать пользователю, что это за сайт и что на нем предлагают. Взгляните на 2 варианта сайта до (слева) и после его обновления (справа). Впечатляет, правда? Разберем все вопросы по порядку.Сайт до (слева) и после (справа) обновления.1. Что мне предлагают на сайте?В поисках нужной информации, пользователь открывает от 5 до 10 разных сайтов из поиска и бегло их просматривает, вырывая из контекста важные отрывки фраз. Если на первых секундах его внимание ничего не зацепило, значит он закрывает сайт и продолжает свои поиски. Чтобы такого не произошло, вам нужно проработать вид первого экрана без прокрутки страницы вниз.Расположите здесь важную информацию. К примеру, пусть это будет «говорящий» баннер, который прочно ассоциируется с деятельностью компании. Или несколько баннеров с предложениями, выгодами и акциями, которые понравятся вашим клиентам.И помните, что выгоды и акции должны отличаться от конкурентов. В лучшем случае, пусть они демонстрируют более приятную выгоду для клиентов, чем у конкурента. Ниже пример.С первого взгляда понятно, что компания предлагает.На первом экране выделены сразу 3 цепляющих элемента:Торговое предложение.Призыв к действию.Кнопка действия.Также баннер является кликабельный. Значит, если пользователь нажмет на него мышкой, то он перейдет на страницу с этим товаром и сможет узнать о нем подробнее.2. В чем моя выгода?Емко опишите, какую выгоду получит клиент, воспользовавшись вашим предложением. Пример ниже.Выгода должна быть существенной, а не призрачной.3. Поможет ли это решить мою проблему?Любой посетитель, пришедший на ваш сайт, имеет проблему и ищет ее решение. Покажите, что ваши услуги или товар как раз и удовлетворят его потребности.Дайте клиенту реальное решение проблемы. Не получается? Тогда искусственно создайте потребность в вашем предложении. Опишите всю боль, чтобы показать, как вы его понимаете и хотите помочь. Постарайтесь вызвать правильные эмоции у клиента, побуждающие к целевому действию — купить.Дайте клиенту реальное решение проблемы.4. Чем предложение на этом сайте лучше других?Кратко опишите выгоды от вашего предложения. Без лишних слов и размытостей. Получилось скучно и однообразно? Подсмотрите, что пишут ваши конкуренты. Оцените, насколько полезны их «подарки» за заказы. Мы уверены, у вас найдутся выгоды получше.Выгоды клиента за покупку на этом сайте.5. Сколько это стоит?Существует прекрасный метод работы с ценой: скрыть цену, чтобы клиент позвонил и услышал ее. Затем зацепить торговым предложением в «живом» разговоре по телефону.Метод рабочий, но подходит не для каждого бизнеса. Не пугайте пользователя многочисленными шагами к цели. Покажите стоимость сразу.Наглядный пример, когда показать цену лучше, чем скрыть.6. Почему мне нужно заказать сейчас?Пользователи любят подумать, нежели быстро действовать.Чтобы ускорить этот процесс, покажите, что у вашего предложения ограничены: срок действия, количество мест или партии. Объясните, почему есть ограничение и предложите действовать сейчас.Недопустимо: Увеличить срок акции после или в день ее завершения. Повторить эту же акцию через пару дней. Пользователи почувствуют обман и перестанут реагировать. Лучше запустите акцию на другой товар или услугу на новых условиях.Используйте акции разумно.7. Могу ли я доверять этой компании?Ошибочно предполагать, что потенциальные клиенты интересуются только каталогом и страницей с контактами.Многие из них внимательно изучают страницу «О компании» перед совершением покупки. Их цель — это убедиться, что ваша компания не «шарашкина контора», а серьезная организация.Покажите квалификацию ваших сотрудников или компании (сертификаты, дипломы, награды за важные достижения). Опубликуйте реальные отзывы ваших партнеров и клиентов. Или покажите лица руководителей и сотрудников, которые будут общаться с клиентом.Хороший пример.8. Как я могу связаться с продавцом?Контакты и форма обратной связи — это то, к чему мы так старательно вели потенциального клиента. Будет не благоразумно забыть их показать.Разместите контакты в шапке сайта и в конце. А в середине страницы и в самом нижу — форму обратной связи с напоминанием о том, что клиент идет к получению своей выгоды.Один из примеров удачного расположения формы обратной связи.Начальная страница должна быть продуманной, чтобы клиент с первого взгляда мог получить ответы на свои вопросы. Если вам не удается или вы не уверены, что все сделали правильно — звоните нам. Мы проверим, покажем и сделаем как нужно.

Какой хостинг выбрать для сайта

5 параметров, на которые следует обратить вниманиеПотребность в выборе хостинга появляется тогда, когда владелец сайта: приобрел домен, хочет разместить свой сайт на сервере, всерьёз заинтересован в развитии сайта, заказал разработку сайта или планирует это сделать, со старым хостингом проблемы.В поисках информации в Интернете, вас скорее всего введут в заблуждение тот объем статей, который необходимо прочесть, чтобы разобраться в теме, изучить параметры, сопоставить желаемые цифры с предложениями из интернета. Во всем этом хаосе и ужасе можно, по опыту, выделить 5 главных параметров.1. Скорость и время ответа сервераПрежде чем вывести список ссылок поисковые системы тщательно проверяют сайты на отзывчивость, достоверность и другие параметры качества, чтобы предложить посетителю лучшие. Так вот скорость загрузки сайта будет в числе первых. Она должна составлять менее 3-х секунд. Для большего понимания рассмотрим простой пример.Представьте, вы сделали запрос на Яндекс (одна из крупнейших поисковых систем в мире) «купить деревянную рамку под фотографию», вам предоставляют список предложений и вы нажимаете на одну из понравившихся ссылок, чтобы перейти на сайт. А сайт грузится, и грузится…Что вы сделаете? Закроете вкладку, вернетесь к поиску и перейдете на другой сайт, который откроется быстрей. Таким образом, владелец первого сайта получит большое количество отказов и подрыв доверия возможных клиентов. Мы уверены, вы ожидаете совсем другие результаты. Поэтому, важно проверить, насколько быстро ваш сайт будет отвечать действиям пользователя.Как получить информацию о скорости загрузки? С помощью Яндекс.Метрики. Нужно установить код счётчика себе на сайт. Затем найдите вкладку «Редактирование счётчика», во вкладке «Общие» установите отметку на действии «Уведомлять меня о проблемах с сайтом». Теперь обновите счётчик. Так вы сможете получать уведомления о перебоях в работе ресурса.Не спешите обвинять своего провайдера, как только получите первые уведомления. Причин недоступности сайта может быть много:Нехватка ресурсов, дискового пространства;Недостаток ПО на сервере;Частые перезагрузки виртуальной машины;DdoS-атаки и другие причины.2. Аптайм (жаргонизм от англ. uptime)Аптайм — это непрерывное время работы вычислительной системы. Проще говоря, это промежуток времени от начала работы сервера (хостинга) и до его остановки (перегрузка, зависание или долгий ответ сервера, выключение), либо с начала загрузки и до текущего момента, если система не имела сбоев. Аптайм — важный параметр, который нужно учитывать при выборе хостинга, но не самый главный.От времени ответа сервера зависит, насколько долго хостинг будет иметь рабочее состояние. Высокий аптайм дает возможность иметь бесперебойный доступ к сайту. Это положительно отображается на скорости его индексации / переиндексации поисковыми роботами. А так же дает уверенность в том, что посетители вашего сайта смогут сделать заказ в любое время суток.Как это проверить? Снова вам на помощь придёт Яндекс.Метрика. Как настроить оповещения упомянуто в первом пункте. Либо используйте Яндекс.ВебМастер, раздел «Проверка ответа сервера».Время ответа сервера составляет 24 миллисекунды — отлично. Показатель не превышает 100 мс.3. Физическое расположение серверовВажно учитывать время отклика сайта к территориальному расположению вашей целевой аудитории. Проще говоря, если вы используете сервер установленный в Ростове-на-дону, а посетители приходят с Сибири, то вам следует перейти на сервер, который будет ближе к вашим пользователям.Как это проверить? Откройте Метрику, раздел «Посетители». В данном есть список посетителей и характеристики их визита, в том числе, откуда они пришли к вам на сайт: IP-сеть и регион вплоть до города проживания.4. Объем дискового пространстваЗачастую, клиенту сложно быстро рассчитать, сколько пространства ему понадобится для расположения и успешной работы своего сайта. Поэтому, руководствуйтесь следующей информацией:Посадочная страница / лендинг, сайт-визитка — Тариф «1 gb»,Мини сайт, шаблонный интернет-магазин — Тариф «3 gb»,Премиум сайт, портал, крупный интернет-магазин — Тариф «10 gb».Подробнее о тарифах и ценах вы можете узнать в разделе «Хостинг, домен, техподдержка».На выбор тарифа влияют:объем планируемого контента (изображения и качественные фотографии потребуют больше пространства чем сотни текстов);популярность ресурса (как часто будет обновляться информация на сайте);количество посещений (открытий) в день.Если у вас на сайте есть возможность загрузки данных пользователями, то введите ограничения на вес файлов (картинок, видео, gif, текстовых документов). Тогда объём обрабатываемых файлов не превысит ограничения и сайт будет стабильно работать.Для выбора тарифа следует предусматривать сколько вам потребуется дискового пространства для сайта, на котором будет пополняться контент (тексты, картинки, видео), популярность ресурса (насколько быстро обновляется контент), количества посещений в день. Если у вас развлекательный портал, то введите ограничения для загрузки новых данных пользователями.5. Техническая поддержкаПроблемы с хостингом редко, но бывают. Важно получить быструю и качественную техническую помощь. К примеру, когда появится необходимость освободить сайт от вирусов, отразить сторонние атаки или получить консультацию. Поддержка поможет восстановить рабочее состояние сайта и предотвратить снижение его SEO показателей.Как определить надежный ли ваш хостингПринципиальное значение для хостинга — это доступность сервера и быстрая техническая помощь по возобновлению работы сайта. Получить оценку качества провайдера можно в пробный период использования, либо в первый год. Если перебоев в доступности сайта не было, либо провайдер быстро оказывал техподдержку, то вам повезло найти хороший хостинг.Наши условия для хостингаМы подготовили для вас удобную площадку под размещение сайтов любой сложности: начиная от мини сайтов и закачивания крупными интернет-магазинами и порталами.Хостинг пусть и является хранилищем сайта, но при этом с ним не связан. Если вы задумали редизайн или модернизацию сайта, это не значит, что надо менять тариф или провайдера. Вы можете сохранить удобные условия хостинга даже для нескольких сайтов.Заметили, что сайт стал долго грузится, проблемы с выдачей в поиске и снижение рейтинга? Для клиентов мы всегда готовы расширить возможности уже имеющегося хостинга, исправить ошибки и ответить на любые вопросы по теме. Чтобы улучшить возможности вашего сайта не потребуется снова искать новый хостинг — достаточно позвонить в техподдержку и рассказать о ваших пожеланиях. 

Редизайн: как переделать сайт, чтобы обогнать конкурентов?

В 2013 году перед нами появилась интересная проблема: на сайтах мало посетителей. Для решения проблемы мы обратились к спец. литературе в поисках ответов. И получили, только однообразные и невнятные рекомендации. Ни чётких причин, ни способов для исправления ситуации.Тогда мы проинспектировали опыт других компаний и поняли: никто не хочет до конца раскрывать свои наработки. Поэтому мы провели собственные исследования, чтобы получить реальную картину происходящего. В 2014 году группа из 20-ти человек тестировали функционал 50-ти сайтов. Группе нужно было:Зайти на сайт и понять, чем занимается и что предлагает компания;Совершить целевое действие (причем, для каждого сайта целевое действие подразумевалось своё, но какое группе тестировщиков это не сказали).Результаты, которые мы получили, удивили (в хорошем смысле) и расстроили (пришлось переделывать, зато мы получили ценный опыт). 17 человек из 20-ти, впервые зашедших на незнакомый сайт, формировали свое мнение по его внешнему виду и удобству, а потом уже оценивали товар, искали подтверждение качества услуг и описание деятельности компании.Как привлечь клиента сайтомПервое, что цепляет внимание первого посетителя — отвечает ли сайт его запросу. Другими словами, предлагает ли сайт то, что ищет человек. Затем, внимание переключается на оформление и функции сайта, то есть детали web-дизайна, насколько удобно искать товар, смотреть его характеристики и делать заказ. К примеру, такая маленькая, но важная деталь, как объемная кнопка «заказать» с тенями и скруглёнными уголками увеличивает заказы в 10 раз, потому что она нравится пользователям. И это факт.Оставаться на сайте пользователя заставляет интересный и полезный контент, подробное описание товара или услуги. А так как современный пользователь «искушён» количеством сайтов и предложений, он хочет за короткое время посмотреть все варианты и остановиться на одном. Для этого, он использует упрощённый способ чтения страницы согласно английской букве «z», начиная с верхнего левого угла двигаясь по прямой линии к правому углу, затем по диагонали спускаясь в левый нижний угол и, снова по прямой линии, уходя в нижний правый угол. Такой способ позволяет изучить всю страницу, вырывая отрывки фраз из контента.Следовательно, при разработке сайта перед вами всегда должна стоять единая и нерушимая цель — успеть зацепить взгляд посетителя во время действия «z». Сбить его интерес может что угодно. Например: навязчивая или большое количество мигающей рекламы, невнятное описания деятельности компании и ещё множество других причин, которые могут стать аргументом, чтобы покинуть ваш сайт.Думаете сложно управлять взглядом? Стоит лишь правильно расставить акценты.Отсутствие чёткого представления об услуге и товаре — еще одна причина потери клиента. Люди привыкли трогать, смотреть и читать о товаре, прежде чем его купить. Продавая через сайт, мы не можем дать клиенту возможность потрогать, зато можем:дать подробное описание товара со всеми его преимуществами и аккуратно изложенными упущениями через текст,презентабельно сфотографировать предмет со всех сторон (снаружи и изнутри, со всех сторон),рассказать, как и какую проблему помогает решить данное приобретение.Пример подробного описания и хороших фотографий на сайте Upperwool.Считаете свой сайт устаревшим и поэтому хотите полностью его изменить? Не спешите. Информационные порталы, интернет-магазины, сайты гос. учреждений и другие сайты, которые пользуются неизменной популярностью у пользователей, после кардинальных изменений могут потерпеть крах. Почему?Представьте, вы привыкли доверять Wikipedia (Википедиа), Ozon, Facebook за их постоянность. Буквально вчера, вы наблюдали их страницы и сегодня хотите снова обратиться к привычному источнику, но сайт кардинально потерпел изменения: другое оформление, цветовая гамма, функции. Вы расстроились, ведь теперь нужно либо вновь начинать привыкать и разбираться как они работают, либо перейти на менее привлекательный, зато привычный источник информации. Пользователи выбирают второй вариант.Избежать это можно, вводя изменения постепенно. Сперва займитесь явными проблемами, которые мешают повышать конверсию, поправьте функционирование, упростите поля в форме обращения и только потом, постепенно, приводите сайт к современному оформлению. И помните, любое изменение на сайте должно быть подкреплено реальными аргументами, а не простым желанием всё переделать.А теперь немного обратимся к терминологии и разберёмся, что такое редизайн и когда его начинать делать.Что такое редизайн сайтаКогда мы предлагаем клиенту сделать редизайн сайта, то он представляет себе простую замену картинок и цветов. Мы с этим мнением несогласны, ведь редизайн включает в себя масштабные изменения.В процессе редизайна происходит:Изменяется макет универсальных страниц;Добавляется новый контент;Создаются / удаляются дочерние страницы;Изменяется навигация по сайту;Добавляются новые функции с целью удобства пользования;Оптимизируется html-код;Обновляется логотип (по желанию клиента);Создаются новые баннеры, акции и т. д.Редизайн — это не только визуальная смена оформления, цветовой гаммы и картинок на главной странице… Редизайн — это серьёзные изменения на сайте, касающиеся функционала, управления, подачи контента и визуальных эффектов. А иногда, и перенос сайта на более удобную систему управления (CRM).Редизайн сайта kvil-don.ru. Цель: облегчить восприятие, обновить код, привлечь целевую аудиторию, расширить функционал. Смотреть проект в портфолиоРедизайн бывает 4-х видов:Визуальный — изменение внешнего вида страниц (цвет, картинки, оформление текстов), минимально затрагивая функционал, подобно ребрендингу.Функциональный — доработка существующих функций на сайте, добавление новых и удаление неработающих.Технический — работа над техническими ошибками, повышение скорости загрузки страниц.Абсолютный — включает в себя 3 вида, перечисленные выше + перенос сайта на другую систему управления.Как разобраться, когда и какой вид редизайна нужен — читайте дальше.Когда пора сделать редизайнWeb-технологии меняются с каждым днем, и то, чтобы было актуально пару лет назад, сегодня уже неприличное «фи», мешающее конкурировать компании в Интернете. Посмотрим на признаки устаревшего дизайна.Редизайн сайта salon-rv.ru. Цель: превзойти конкурентов, предложить современный и цепляющий дизайн, добавить мобильную версию. Смотреть проект в портфолио1. Сайт был создан давным-давно и уже устарел. Если сайт создан более 5 лет назад и ни разу не получал улучшений, то допускается провести абсолютный редизайн, полностью обновляющий вид, структуру и функционирование сайта.2. Меняется фирменный стиль компании. В компании принято решение провести ребрендинг и сайт должен соответствовать выбранной стилистике. Рекомендуется сделать визуальный редизайн.3. Снижаются продажи. В течение длительного времени продажи с сайта падают, клиенты не задерживаются или не добираются до целевой страницы (спасибо за покупку). Нужно сделать анализ / аудит и сделать функциональный редизайн.4. Повышается конкуренция. Прослеживайте за изменениями на сайтах конкурентов. Чем их ресурс отличается от вашего? Возможно, у них более современный дизайн, удобнее заказ или добавлены новые сервисы, привлекающие внимание пользователей. А вы тем временем уже который год пытаетесь занять лидерство без особых преимуществ? Тогда, вашему сайту нужен частичный редизайн.5. Нет адаптива под разные устройства. Сколько посетителей заходят на ваш сайт с мобильных устройств? Если их количество превышает отметку в 30%, то нужно сделать адаптив под разные устройства.В данном случае % пользователей моб. устройств ~ 1/3 трафика. Рекомендуется позабиться о мобильных версиях.6. Низкая скорость загрузки страниц. Некоторые страницы отображаются не корректно. Здесь ответ один — технический редизайн.Этапы проведения редизайнаЭтап 1. Проведите анализ в МетрикеНужно сделать:Выясните, что на сайте нравится / не нравится пользователям?Какие разделы пользователи посещают чаще всего?Поведение и путь перехода по страницам. Просмотрите видеозаписи действий, чтобы увидеть реальное поведение пользователя — с какими проблемами встречается, как читает тексты, что ищет и находит, либо не находит и т. п.Окно просмотра (версия 2019г.) видео-записи посещения вашего сайта в разделе «Вебвизор».Этап 2. Спросите у менеджераВыведайте у менеджера, который принимает звонки посетителей сайта:Какой информации не хватает на сайте, чтобы исключить повторяющиеся вопросы к менеджеру?На что жалуется клиент, когда пытается разобраться в функционале сайта?Этап 3. Изучите своих конкурентовАнализируя конкурентов, вам нужно выяснить:В чём проигрывает ваш сайт перед другими?Какие уникальные возможности использует оппонент, для получения большего количества заказов?Что умалчивает конкурент, чтобы повысить интерес посетителей?Этап 4. Подготовьте новый контентЧтобы полностью обновить web-сайт необходимо сделать контент заранее. Использование картинок-заглушек, текстов-рыб испортит ожидаемое впечатление потенциальных клиентов. Поэтому, важно сделать следующее:Тексты. Подготовьте подробное описание под каждый вид товара. Текст должен отвечать на все возможные вопросы клиента.Изображения. Сфотографируйте свой товар с разных сторон (внешнюю и внутреннюю, если возможно), чтобы клиенты могли видеть, что они покупают.Видео. Сделайте короткие видео по 60 секунд, в которых кратко изложена информация о продукции и выгоде клиента.Этап 5. Приступайте к исправлениямПолучив все необходимые сведения, составьте ТЗ (техническое задание), в котором чётко объясните разработчикам, какие изменения нужно сделать.Кстати, чтобы вам не пришлось тратить время на поиски специалистов, имеем смелость порекомендовать себя, как выгодную кандидатуру. На протяжении 10-ти лет мы копили опыт за счет выполнения крупных проектов, чтобы справляться с задачами любой сложности. Просто позвоните нам (ссылка на контакты).Если вы уже решились на редизайн сайта, попробуйте составить его функционал и структуру в смету и узнать стоимость разработки. Для вашего удобства на сайте действуйте онлайн-калькулятор: выберите желаемые параметры и отправьте предварительный заказ. Мы свяжемся с вами, чтобы обговорить детали и ответить на все сопутствующие вопросы. Все скидки актуальные. Попробовать просчитать заказ.Калькулятор-смета вашего заказа в разделе «Цены / Сайты».Как редизайн влияет на SEO продвижениеОбновление ресурса прямо влияет на продвижение. Поисковые системы научены учитывать: визуальное восприятие, читабельность, удобство навигации и скорость загрузки страниц. Наиболее практичные и отзывчивые сайты автоматически улучшают свои позиции в поисковой выдаче.Подведём итоги1. Следите за состоянием вашего сайта, вовремя обращайте внимание на неисправности. Проверяйте, что нравится / не нравится вашим посетителям и делайте изменения. В первую очередь улучшайте функционал.2. Сайт должен обновляться каждые 5 лет. При этом, популярные ресурсы, к оформлению которых пользователи уже привыкли, лучше менять постепенно и частично, оставляя пользователю время на привыкание к изменениям. А для сайтов, не меняющихся более 5-ти лет, можно провести полный редизайн.3. Комфортный дизайн сайта повышает естественное продвижение в поиске. Всем нравятся удобные, лёгкие и современные web-сайты, где можно быстро сделать заказ и найти информацию о товаре или компании, не переключаясь глазами на «украшательства». Удобное и привычное оформление — подталкивает на целевое действие (купить / позвонить / заказать).Интересные примеры качественно проведённого редизайна смотрите в портфолио

Как открыть интернет-магазин с нуля. Пошаговая инструкция

Открыть, иметь и развивать свой бизнес в Интернете — эту мечту принес в нашу жизнь XXI век. Век, высоких технологий и доступных возможностей.Теперь иметь свой сайт — это не только модно и прибыльно, но и обязательное требование для партнерского сотрудничества. К тому же, компаниям, которые не рассказали о себе в Интернете, получить клиентов труднее. Клиенты сначала хотят найти информацию о вас, почитать отзывы, сформировать первое впечатление. А если они вас не нашли, значит вас не существует.Мы расскажем вам, как открыть свой интернет-магазин с нуля. Эта пошаговая инструкция подходит для тех, кто:только начинает пробовать себя в роли предпринимателя;ведет бизнес в социальных сетях и готов расширяться;уже имеет за плечами опыт работы и хочет перейти на новый уровень;хочет открыть интернет-магазин, потому что продавать через Интернет проще.Шаг 1. Выберите сферу деятельностиНиша (сфера деятельности) — это часть рынка, в которой есть свой спрос на товар и потребность в нем (на свои товары и потребности в них).Специфика ниши определяет скорость окупания (возврата) ваших вложений в бизнес, размер бюджета, который нужно выделить на маркетинг и продвижение, уровень конкуренции и факторы приобретения лидирующее место на рынке.Определитесь, в какой нише вам будет комфортно начинать бизнес — в широкой или узкой. Успешные предприниматели, с которыми мы сотрудничаем более 3-х лет, рекомендуют осваивать узкие сферы, где есть спрос, но мало предложений, либо они некачественные и не решают проблему потребителя.Чтобы определить, насколько перспективно будет продавать именно этот продукт, проверьте его спрос. Откройте Яндекс.Wordstat, выберите регион, в котором вы хотите продвигаться и задайте несколько запросов. Поисковик покажет, сколько людей ежемесячно интересуются подобным товаром.В чем вы лучше других? Какую проблему пользователей вы сможете решить, предложив свой товар или услуги? Простыми словами, определитесь, что вы будете продавать/предлагать в своем интернет-магазине.Шаг 2. Изучите свою ЦАЦА — это целевая аудитория, на которую вы будете ориентироваться. Знание потребностей и ожиданий именно вашей ЦА позволит создавать наиболее привлекательный контент: акции, тексты, оформление рекламы и способы ее подачи.Следующие параметры помогут описать ЦА наиболее просто и точно для привлечения заинтересованных клиентов:Пол. Женщины предпочитают большие и эффектные картинки параметрам и описаниям товара. Мужчинам нужны точные и правдивые сведения, чтобы определиться с выбором.Возраст. Для каждого возраста характерны свои предпочтения, потребности и поведение на сайте.Финансовое положение. То есть, платежеспособность вашей ЦА. К примеру, не стоит арендовать помещение под бутик с дорогой одеждой рядом с общежитием.Образование. Людям, нашедших себя в определенной сфере или профессии, характерны определенные вкусы. И это тоже нужно учитывать.Географическое расположение. Место жительства играет важную роль в выборе, например, продуктов питания, бытовых товаров, одежды, развлечений. Здесь лучше проверить сезонность своего бизнеса. И предусмотреть вторую его сторону развития на период спада интереса к первой.Интересы. Да, многие потребители совершают покупки по своим интересам. Подумайте, для кого именно вы сможете предложить свой продукт. И что будет наиболее важно для этой группы при выборе товара/услуги?Информированность. Через какие средства связи ваши потенциальные клиенты получают информацию? Этот пункт поможет вам в продвижении товара на рынке.Польза. Какие проблемы решит потребитель, купив ваш товар?Не поленитесь взять ручку и листок бумаги, чтобы сделать потрет ЦА.Шаг 3. Найдите поставщиков и производителейЕсли вы хотите стать связующим между производителем и покупателем, то есть посредником (на современном сленге, это называется дропшиппинг), то нужно найти поставщиков, с которым вы будете работать на взаимовыгодных условиях.Узнайте их условия партнерства, оцените выгоду сотрудничества:Маржинальность. Насколько выгодно вам будет закупать их товар. Важно с 1 единицы иметь не менее 40% окупаемости, иначе выход на крупный рынок будет долгим и дорогим.Обговорите периодичность и сроки доставки, чтобы точно просчитывать обновления своего каталога и количество товара.Качество товара, подробные характеристики и внешний вид. Возможно, вам потребуется съездить к ним для личного осмотра продукции.Искать поставщиков проще всего в Интернете. Найти несколько каталогов, изучите отзывы людей, которым уже посчастливилось сотрудничать с ними и сделайте собственные выводы.Совет. На упаковках разных изделий и продуктов, есть фактический и юридический адрес производителя. Иногда там можно узнать контактную информацию.А если вы являетесь производителем, то становится проще. Подготовьте информацию о качестве товаров, времени их поступления на склад и графике обновления запасов.Шаг 4. Зарегистрируйтесь как ИП или ОООПри планировании торговли с минимумом сотрудников и отчетности вам хватит статуса Индивидуального Предпринимателя. А вот для оптовой продажи лучше заручиться именем с аббревиатурой ООО.На этом этапе перед вами станет одно из нелегких решений — придумать имя компании.Оно должно быть не только приятным на слух и простым для произношения, но и иметь прямую ассоциацию с вашей сферой бизнеса или продукцией. К примеру, мясной магазин лучше назвать «Буженина», «МясоХаус», «Фермерский дворик», «Копченный пятачок» или «Ем колбаски», а не «Аленький цветочек».Подготовьте все необходимые документы. Приобретите кассовый аппарат. Откройте расчетный счет и зарегистрируйтесь в налоговой. Наймите минимальное количество сотрудников. Арендуйте помещение под офис или магазин в городе. Направьте бюджет на налаживание путей и способов продажи товаров.Анализируйте, как работают ваши клиенты. Исходя из полученных данных, подумайте, в чем проседает их сервис и сделайте это своими преимуществами. Возможно, стоит ускорить доставку, лучше упаковывать товар, упростить процесс онлайн-оплаты, сделать личный кабинет пользователя, подробнее описывать характеристики товара.Шаг 5. Создайте интернет-магазинТеперь, когда у вас налажены связи поставки, вы зарегистрированы «везде», где нужно для начала деятельности, приступайте к следующему: Придумайте домен магазина.Домент — это уникальный url/адрес сайта. К примеру, название нашей компании «Инфографика», а домен «wiserv.ru». Домен может прописываться на русском или английском.Домен должен быть:легко читаемым,запоминающимся,коротким или простым,содержащим слова, близкие к вашей сфере или повторять название магазина.Подберите примеры. Найдите в Интернете нескольких магазинов, которые вам нравятся по:функционалу,представлению каталога и описания товаров,удобству использования,внешнему виду.Выберите исполнителя. Это пункт вы можете решить 4-мя вариантами:создать интернет-магазин собственными силами;обратиться за помощью к фрилансеру,найти it-компанию с квалифицированными работниками,получить готовый интернет-магазин,арендовать сайт.Рассмотрим этот пункт подробнее.Своими силамиДля начинающего и несерьезного подхода к бизнесу, этот вариант будет вполне приемлемым. Вы находите какой-нибудь популярный конструктор, выбираете стандартный шаблон и месяц, может 2, настраиваете все параметры до тех пор, пока сайт не будет выглядеть так, как вам нужно.Минусы:стандартные шаблоны под все сайты (скорее всего в интернете уже будет сайт с таким же дизайном, как у вас),минимум функционала по заполнению сайта,нередактируемый код (вы не сможете внести изменения по дизайну сайта без обращения к специалисту),ежемесячная оплата (причем ее стоимость может неожиданно измениться),нет возможности по созданию новых страниц и расширению (вы не сможете добавить на сайте больше функций, а уж тем более сервисов, чем предполагает конструктор),при желании развить или совершенствовать сайт придется обращаться в it-компанию.ФрилансЭтот вариант предполагает быстрое решение задачи и низкую плату. На биржах труда и в социальных сетях можно найти много заявок специалистов, готовых выполнить ваш заказ в короткие сроки.Минусы: Фрилансер — это ваши руки, а не голова. Он сделает красивую картинку, но не позаботится о вашей работе в будущем. К примеру, не подумает, какая система управления сайта (CMS) лучше подходит под задачи вашего бизнеса. Зачастую, фрилансеры работают на конструкторах. Могут исчезнуть после получения предоплаты.Ранее, мы уже писали про отношения с фрилансерами. Вы можете ознакомиться с этой темой в статье: дать ссылку.Сотрудничество с веб-студиейУ компаний подход к работе серьезный:вам предложат заполнить бриф и подписать договор,зададут массу уточняющих вопросов,будут согласовывать работу на каждом этапе (прототип, макет, верстка, программирование, заполнение),над проектом будут работать до 10 человек, каждый на своем этапе разработки (дизайнер, маркетолог, верстальщик, программист, тестировщик, контент-менеджер, копирайтер, seo аналитик, руководитель проекта).И тут у некоторых возникает вопрос «Зачем такой ансамбль, когда сайт может сделать 1 человек?».Если вы хотите за свои деньги получить продающий сайт для бизнеса, чтобы стабильно приносил заказы, то вам нужен не «мастер на все руки», а команда профессионалов. Они не украшают дизайн, а повышают его удобство в целях использования и соответствия потребностям целевой аудитории.Обычно, сотрудники веб-студий при разработке сайта нацелены на создание максимального продающего контента и удобств. Есть четкий свод правил, по которым специалисты делают: оформление целевых страниц, удобная и простая форма обратной связи/заказа, корзина и другие.Для понимания, приведем пример. На странице «Корзина» не должно быть лишних деталей отвлекающих от целевого действия (покупка).В поиске исполнителя обращайте внимание на такие нюансы. А чтобы вам не пришлось тратить время на долгие поиски специалистов, имеем смелость порекомендовать себя, как выгодную кандидатуру. Наши дизайнеры, создают сайт как инструмент продаж и формирования бренда, а не площадку для творческого самовыражения. Разве не такой результат вам нужен?Минусы:много общения с руководителем проекта (для некоторых клиентов это даже плюс),плата за работу от 50 000 руб.Получить готовый интернет-магазинВ данном варианте, мы предлагаем воспользоваться шаблонным проектом, созданном нашими разработчиками. Его преимущество в том, что шаблон имеет все необходимые стандартные функции, которые нужны вначале развития.Наверное, увидев слово «шаблон», вы сразу решили — это конструктор. Нет, мы не используем конструкторы для их создания. Как правило, шаблонными они называются потому, что являются контрольными работами новых дизайнеров, которых мы тестируем перед приемом на работу. А так как проекты удачные, мы готовы отдать их вам.Арендовать сайтСамый простой вариант. Аренда готового сайта дешевле, чем разработка. Не нужно платить за хостинг, антивирус для сайта (да-да, такое тоже бывает). Минимум рисков и потерь, вы платите только за время пользования сайтом.Минусы:временное решение,ограниченные возможности (сайт для аренды выбирается из готовых решений).Подробнее «Что такое аренда сайта».Начните приближать себя к заветной цели. Выберите исполнителя.Шаг 6. Настройте каналы взаимосвязи с клиентомПодключение экварийнга. Эквайринг — это онлайн-оплата и прием платежей через сайт. 70% пользователей выбирают сайты, на которых есть возможность заплатить онлайн. Это удобнее и быстрее. К тому же, при подключении любой платежной системы вы получите интеграцию с системой налогового учета в соответствие с законом 54-ФЗ.Позаботьтесь о доставке. Организовать доставку можно курьерской службой, транспортной компанией или нанять свой персонал, который будет доставлять товар на склады, откуда клиент сможет забрать свой заказ или на указанным клиентом адрес.Подключите ip-телефонию с единым номером 8-800. Средние затраты 1 500 руб в месяц и лояльные клиенты, потому что по всей России звонок бесплатный.Чат-бот. Это может быть программа, консультирующая по часто задаваемым вопросам или реальный человек, который будет сидеть в офисе или cool-center и отвечать на вопросы посетителей онлайн. На сайтах наших клиентов мы устанавливаем Jivosite или создаем чат-бот по индивидуальному сценарию.Шаг 7. Позаботьтесь о продвижении и рекламеМаркетинг. Изучите конкурентов: какие у них скидки, акции, логика оформления заказа, рассылки, бонусы и реклама. Выстроите собственную стратегию. Выделите преимущества.Контекстная реклама. Закажите рекламу в Яндекс.Директ или Google.Adwords, чтобы быстрее привлечь своих потенциальных клиентов. Работает с первого дня запуска и до момента ее отключения. Стоит от 13 000 руб. в месяц. Зато дает увеличение количества заказов от 2-х до 5-ти раз.SEO продвижение. Заручитесь поддержкой копирайтера. Пусть он ежемесячно пишет тематические статьи для вашего сайта. Результат от работы SEO продвижения заметен спустя не менее 6 месяцев с момента публикации первого текста. Имеет более длительный эффект по сравнению с рекламой.Подробнее о копирайтинге и seo продвижении здесь.Шаг 8. Продолжайте развиватьсяНа этом этапе вы получаете стабильное количество заказов, уже знаете свою прибыль и научились вести бизнес в Интернете. Теперь пора проанализировать спрос на товар и расширять каталог. Начните сотрудничать с другими заводами, привлекайте поставки другого товара, добавляйте новые позиции в каталог.Увеличивайте свое присутствие в интернете. Зарегистрируйте свою компанию в социальных сетях, ведите полезные блоги, наращивайте заинтересованную аудиторию.Шаг 9. Идеальное развитиеВ идеале, рекомендуем идти к более высокой цели, чем перепродажа. Станьте производителем товара, который вы вывели на рынок долгим и тернистым путем. Или же продумайте производство новой продукции. Возможно даже той, что станет прорывом в мире потребления.Пределов для развития нет.Действуйте, и ничего не бойтесьИнтернет-магазин — важная часть вашего бизнеса. В его развитие нужно вкладывать много сил и терпения, чтобы получать желаемый результат — увеличение количества клиентов.Открытие своего бизнеса — это нелегкое дело. Проявляйте недюжинную настойчивость и упорство в достижении своих целей. Следите за конкурентами и равняйтесь на лучших в своем деле, потому что они не сидят на месте и постоянно совершенствуются. И помните, этот тернистый путь можно преодолеть самому, на ходу набивая шишки и всё изучая. Будет сложно, но возможно.А можно подкрепить свои силы поддержкой надежной веб-студии. Позвоните нам — мы поможем вам избежать ошибок, совершаемых по незнанию многих нюансов маркетинга. Мы неустанно следим за развитием маркетинга и современных брендов. Знаем, как ведут себя пользователи разных целевых аудиторий. Поможем сэкономить расходы, подскажем верные решения на трудные вопросы. А тем более, у нас есть рассрочка.