retailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна».

Автоматизировать процесс продаж:

• Получать офлайн и онлайн заказы в единую базу.
• Агрегировать коммуникации с клиентами со всех каналов.
• Комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами.
• Выставлять счета по email и sms, фискализировать платежи по 54-ФЗ, хранить чеки оплат и возвратов.
• Рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки, оповещать клиентов о местонахождении заказа в автоматическом режиме, управлять собственными курьерами, печатать наклейки и сопровождающие документы.
• Ускорять обработку заказов и снижать количество ошибок за счет полной автоматизации бизнес-процессов.

Использовать CRM-маркетинг для:

• Сегментации клиентов по поведению, RFM-показателям и пользовательским полям.
• Повторных продаж на автопилоте с помощью интеллектуального помощника ActionAssistant.
• Email и SMS рассылок.
• Отслеживания результатов маркетинга.

Анализировать результаты в разрезе:

• Заказов.
• Клиентов.
• Товаров.
• Коммуникаций.
• Финансов.