ООО “ТуПлан” — современное израильско-белорусское проектное бюро. Занимаются аутсорсингом в сфере строительной инженерии и архитектуры. Несколько офисов в Беларуси и Израиле, более 200 сотрудников и около 1000 успешных проектов по всему миру.
Цель
- Создать общее пространство для коммуникации филиалов в Беларуси и Израиле. Обучить коллектив работе с порталом CRM Битрикс24, автоматизировать работу с проектами и учет времени на выполнение задач для каждого сотрудника.
Наши задачи
- Создание структуры компании заказчика. Добавление ключевых сотрудников на портал
- Настройка роботов и триггеров в канбане задач лидера команды инженеров и архитекторов (тимлида). Подготовка пошаговой инструкции по их настройке для остальных тимлидов
- Подключение корпоративной почты, обучение постановке задач из писем от руководства из Израиля
- Обучение команд и их лидеров работе с проектами (создание, добавление экстранет-пользователей, привязка базы знаний и пр.)
- Обучение тимлидов и руководства из Израиля и Беларуси управлению порталом и настройке прав доступа к разным блокам CRM
- Консультационная и техническая поддержка. Подготовка подробных инструкций с ответами на вопросы по работе CRM
Результат
- Компания перешла из Trello в Битрикс24 без потери задач по существующим проектам. Помимо этого такой переход экономит компании ежегодно около 20 000$
- Благодаря возможности добавить клиента как экстранет-пользователя и дать ему доступ к отслеживанию сроков выполнения проектов лояльность клиентов к бюро выросла на 15%
- Каждый тимлид экономит до 7 часов в неделю благодаря подготовке автоматических отчетов в Битрикс24, а не вручную в Excel. Простая фильтрация, понятный интерфейс CRM упростили этот процесс
- Роботы и триггеры в канбане тимлида автоматизировали контроль за выполнением задач. Эффективность работы команд выросла в среднем на 40%
- Было создано единое пространство для работы всех филиалов в Беларуси и Израиле. Общие чаты, базы знаний, совместные проекты — все это помогло сотрудникам забыть о расстоянии между офисами и эффективно работать всей компанией
Внедрение CRM Битрикс24 в белорусско-израильское проектное бюро Rembox
Тип проекта: Программное обеспечение
Страна: Израиль
Категория: Архитектура
Стиль: Modern
Цвет: Красный
