ООО “ТуПлан” — современное израильско-белорусское проектное бюро. Занимаются аутсорсингом в сфере строительной инженерии и архитектуры. Несколько офисов в Беларуси и Израиле, более 200 сотрудников и около 1000 успешных проектов по всему миру.

Цель

• Создать общее пространство для коммуникации филиалов в Беларуси и Израиле. Обучить коллектив работе с порталом CRM Битрикс24, автоматизировать работу с проектами и учет времени на выполнение задач для каждого сотрудника.

Наши задачи

• Создание структуры компании заказчика. Добавление ключевых сотрудников на портал
• Настройка роботов и триггеров в канбане задач лидера команды инженеров и архитекторов (тимлида). Подготовка пошаговой инструкции по их настройке для остальных тимлидов
• Подключение корпоративной почты, обучение постановке задач из писем от руководства из Израиля
• Обучение команд и их лидеров работе с проектами (создание, добавление экстранет-пользователей, привязка базы знаний и пр.)
• Обучение тимлидов и руководства из Израиля и Беларуси управлению порталом и настройке прав доступа к разным блокам CRM
• Консультационная и техническая поддержка. Подготовка подробных инструкций с ответами на вопросы по работе CRM

Результат

• Компания перешла из Trello в Битрикс24 без потери задач по существующим проектам. Помимо этого такой переход экономит компании ежегодно около 20 000$
  
• Благодаря возможности добавить клиента как экстранет-пользователя и дать ему доступ к отслеживанию сроков выполнения проектов лояльность клиентов к бюро выросла на 15%
• Каждый тимлид экономит до 7 часов в неделю благодаря подготовке автоматических отчетов в Битрикс24, а не вручную в Excel. Простая фильтрация, понятный интерфейс CRM упростили этот процесс
• Роботы и триггеры в канбане тимлида автоматизировали контроль за выполнением задач. Эффективность работы команд выросла в среднем на 40%
• Было создано единое пространство для работы всех филиалов в Беларуси и Израиле. Общие чаты, базы знаний, совместные проекты — все это помогло сотрудникам забыть о расстоянии между офисами и эффективно работать всей компанией