Главное о кейсе

«Лукойл» запустил в Узбекистане корпоративный портал для франчайзи. Это мощный инструмент, который значительно улучшает взаимодействие между головной компанией и её партнёрами. Теперь все заправки в Узбекистане могут мгновенно получать актуальные данные напрямую от «Лукойла».

Портал будут использовать более 500 сотрудников и руководителей франчайзинговых точек. Это обеспечит высокий уровень координации и точности в работе.

Одна из самых удобных функций на портале — автоматический расчёт цен на бензин и дизель. При расчёте учитываются все дополнительные расходы, такие как налоги и доставка. Все процессы автоматизированы, что позволяет экономить более 20 рабочих часов ежемесячно и практически исключает вероятность ошибок.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект не только ускорил обмен информацией и снизил риск ошибок из-за человеческого фактора, но и предоставил франчайзи удобный доступ к единой информационной базе. В ней содержится вся необходимая документация и обучающие материалы. Это упрощает управление бизнесом и делает его более прозрачным и контролируемым.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи, которые решает корпоративный портал:

• Обеспечивает оперативную передачу информации: франчайзи мгновенно получают свежие данные о ценах на топливо и сопутствующие товары.

• Автоматизирует расчёты: автоматический расчёт затрат на транспортировку и акцизы заменил ручную работу и снизил вероятность ошибок.

• Упростил управление контентом: многоуровневая система доступов, где пользователи эффективно взаимодействуют с порталом без необходимости использования отдельных административных панелей.

• Создает единый информационный центр: вся необходимая документация и обучающие материалы находятся в одном месте, это облегчает доступ и повышает эффективность изучения.

• Повышает гибкость управления ценами: быстрое обновление цен и других параметров, обеспечивает оперативное реагирование на изменения на рынке и способствует поддержанию конкурентоспособности бизнеса.

• Улучшает прозрачность процессов: портал предлагает ясную структуру и удобные инструменты для анализа, что способствует более эффективному контролю и мониторингу ключевых показателей.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

✔️ Мгновенный расчёт цен на нефть и кофе

Корпоративный портал предоставляет франчайзи «Лукойла» актуальные данные о рекомендованных розничных ценах на нефтепродукты. Эти цены формируются с учётом интересов компании и зависят от региона и типа топлива, будь то бензин или дизель. Франчайзи могут добавлять свою наценку, определяя итоговую цену для покупателей.

Цены обновляются каждый месяц, что позволяет следить за изменениями в течение года. Портал также сохраняет историю цен, давая возможность анализировать прошлые данные и строить стратегию ценообразования на будущее.

✔️ Многоуровневая система доступа

Портал мы адаптировали под разные роли пользователей. Больше всего прав у администратора: он управляет всеми аспектами контента, создаёт аккаунты новых франчайзинговых компаний и контролирует видимость различных разделов портала.

Контент-менеджеры отвечают за обновление цен и другую важную информацию. Они обновляют данные, чтобы учитывать изменения на рынке, например, сезонные колебания или изменения курса валют.

Третий уровень доступа уже у самих франчайзи и менеджеров заправочных станций. Они имеют право просматривать актуальную информацию, изменять её в рамках своей компетенции и использовать портал для оперативного получения необходимых данных.

✔️ Редактирование контента внутри портала

Для редактирования таблиц с ценами больше нет нужды заходить в отдельные административные панели — всё доступно прямо на сайте. Это не только повышает удобство работы, но и снижает вероятность ошибок, связанных с использованием нескольких разных инструментов.

Встроенный калькулятор автоматически считает итоговую стоимость топлива, учитывая все важные параметры, такие как котировки, акцизы и курс валюты.

Портал интегрирован с почтовым сервисом, что позволяет отправлять уведомления пользователям прямо из интерфейса.

✔️ Используя ORM и D7 API Bitrix, мы организовали доступ к базе данных через промежуточное звено, что рекомендуется в разработке на Bitrix. Вся информация о ценах, котировках и расходах хранится в базе и извлекается через ORM. Мы применяли новое ядро Bitrix D7 для написания кода и обработки данных. Полученные данные конвертировались в компоненты и выводились на сайт в виде удобной таблицы.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

✔️ Дизайн от нейросетей

Большинство изображений для проекта были созданы с помощью нейросетей. Это позволило ускорить процесс разработки и утвердить дизайн-проект всего за три дня.

В нашей практике это самый быстроутвержденный дизайн-проект с корпорацией.

✔️ Обучение и документация

Портал включает в себя раздел с документацией и обучающими материалами, такими как чек-листы и корпоративные карты, которые помогают франчайзи и менеджерам заправок совершенствовать свои навыки и повышать эффективность работы. Пользователи могут легко получить доступ к необходимым документам и обучающим ресурсам, что способствует непрерывному развитию и улучшению качества обслуживания.

Чтобы обучить сотрудников работать с порталом, мы сняли короткие видеоинструкции. Каждый урок длился 2-3 минуты. Это сэкономило кучу времени на обучении и сделало использование портала максимально простым.