О сервисе KitBot компании Nord Clan в ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» узнали осенью 2021 года. Изначально NissanBot создавался, как инструмент быстрого доступа к сервисам компании (график работы и развозки; заказ справок; информация о ЗП, страховании и т.д.), а также для мониторинга и автоматизированного контроля данных по самочувствию сотрудников в условиях нового графика работы.
Бот на протяжении нескольких месяцев выполнял функции «электронного доктора», задавая вопросы и получая ответы от группы сотрудников, переходящих на новый график работы. Такой процесс взаимодействия с сотрудником помог разгрузить HR-специалистов, поскольку бот помогает:
В январе 2022 года возникла идея начать использовать Telegram в качестве коммуникационной платформы с сотрудниками. Коллеги из Nord Clan предложили не создавать отдельный канал, а пользоваться возможностями рассылки NissanBot. Это решение полностью оправдало себя:
Мы проводили опрос среди всех наших подписчиков, насколько удобен в использовании NissanBot. Почти 90% пользователей оценили удобство и функциональность бота, 60% регулярно читают наши новости и именно для этого заходят в NissanBot, – рассказала Ольга Тимофеева, менеджер по работе с персоналом и общим вопросам ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС».
По её словам, меню бота позволяет в 2 клика получать информацию по всем рабочим и организационным моментам с подробностями и контактами. Сотрудники быстро получают нужную информацию, а нагрузка на HR сократилась вдвое.
Отдельно хотелось бы отметить удобство административной панели – мы ежедневно работаем в ней, все просто и понятно. Также хотим особо отметить оперативность реакции и постоянную помощь сотрудников компании Nord Clan в управлении и настройках бота, – добавила Ольга Тимофеева.