ЦЕЛЬ
Разработать ERP-систему для автоматизации внутренних процессов, которая удовлетворяет уникальным потребностям IT-компании, стабильна в работе, полностью безопасна и не усложнена лишним функционалом.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
БОЛЬ КЛИЕНТА
С динамичным ростом компании и увеличением коллектива много времени уделяется рутинным действиям и бумажной волоките. Часто основные организационные процессы осуществляются через сложные программы и облачные сервисы. И в какой-то момент все выходит из под четкого контроля.
Мы изучили главные потребности digital-агентства и имеющиеся на рынке ERP и CRM. Пришли к выводу, что многие из них не просто не закрывают задачи компании, но и усложняют работу ненужным функционалом. Поэтому выделили главные бизнес-процессы штата IT-специалистов и принялись за разработку.
РЕШЕНИЯ
За время разработки использовались различные технологии и подходы организации бизнес-процессов. Детально рассмотрев последние, мы остановились на инструментах методологий Kanban и Scrum.
Проанализировали внутреннюю деятельность агентства и спроектировали удобную для программистов и руководителей систему с разделами о заработных платах и отчетах о работе.
Перенесли все данные в корпоративную ERP, чтобы компания полностью отказалась от всех сторонних ресурсов, которые дублировали реализованные нами функции.
Осенью 2021 года появилась идея внедрить тесты для выявления теоретических знаний сотрудников и добавить функционал. Для этого мы взяли более современный стек и обновили ERP.
В новую управленческую программу перешли разделы: транзакция, отчеты, проекты и пользователи. Первым расширением стало автоматизированное тестирование для повышения квалификации специалистов.
В целом разработка шла и идет итеративно, а модули внедряются постепенно. Так появились:
На момент написания кейса заканчивается разработка Wiki – библиотеки для хранения знаний о проектах. Расширяются роли сотрудников, которые существуют в системе. Создается интеграция с ботом-секретарем для управления заметками.
На очереди стоят задачи по реализации финансовой отчетности в «планирование» и электронного документооборота для HR в «рабочий график».
РЕЗУЛЬТАТЫ
Мы можем с уверенностью говорить, что разработали логически-выстроенную систему с удобным интерфейсом и понятным функционалом для сотрудников digital-агентств.
В ERP на сегодняшний день уже есть все необходимое, чтобы оперативно осуществлять бизнес-процессы компании: