HubEx

HubEx — онлайн-система для автоматизации процессов сервисного и гарантийного обслуживания на всех этапах. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании (Smart desk + FSM + BPM).

HubEx позволяет настроить процесс диспетчеризации заявки до исполнителя, систему контроля перемещений исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.

Компоненты платформы:

Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
Web приложение для офисных сотрудников
Электронный паспорт изделия
Консоль административного управления

Основные возможности системы:

Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
Подача заявок сканированием QR-кода
Добавление файлов и документов к заявке
Обмен сообщениями по заявке
Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
Добавление фотографий и файлов к заявке
Геолокация мобильных сотрудников
Электронный паспорт оборудования
Справочник объектов/оборудования
Справочник компаний
Справочник видов работ
BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы
API для интеграции с внешними системами
Стандартная поддержка и обновление на новые версии
Чек-листы для исполнителей
Автоматическое создание плановых заявок
Настройка контрактов для компаний
Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
Управление доступом к файлам в заявке
Автоназначение заявок
Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
Настройка графика работ сотрудников
Настройка типов заявок