HubEx

HubEx — онлайн-система для автоматизации процессов сервисного и гарантийного обслуживания на всех этапах. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании (Smart desk + FSM + BPM).

HubEx позволяет настроить процесс диспетчеризации заявки до исполнителя, систему контроля перемещений исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.

Компоненты платформы:

• Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
• Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
• Web приложение для офисных сотрудников
• Электронный паспорт изделия
• Консоль административного управления

Основные возможности системы:

• Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
• Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
• Подача заявок сканированием QR-кода
• Добавление файлов и документов к заявке
• Обмен сообщениями по заявке
• Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
• Добавление фотографий и файлов к заявке
• Геолокация мобильных сотрудников
• Электронный паспорт оборудования
• Справочник объектов/оборудования
• Справочник компаний
• Справочник видов работ
• BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы
• API для интеграции с внешними системами
• Стандартная поддержка и обновление на новые версии
• Чек-листы для исполнителей
• Автоматическое создание плановых заявок
• Настройка контрактов для компаний
• Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
• Управление доступом к файлам в заявке
• Автоназначение заявок
• Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
• Настройка графика работ сотрудников
• Настройка типов заявок