«Атлант» - крупная транспортная компания, занимающаяся перевозками и поставками товаров. Она осуществляет свою деятельность как на территории России, так и в Китае, странах Европы и СНГ.
Ранее в своей работе компания не использовала какого-либо решения. Вся информация хранилась на различных ресурсах, а расчеты велись в Excel. Это существенно усложняло рабочий процесс, к тому же было достаточно сложно в реальном времени следить за положением дел. Было необходимо, чтобы все данные о поставщиках, заявках, заказах и их статусах были объединены в одном месте.
Чтобы решить эту проблему, наша компания разработала специальную CRM-систему, отвечающую всем требованиям заказчика.
В системе есть следующие разделы:
- Поставщики
- Клиенты
- Отгрузки
- Склады
- Заявки
- Транспорт
- Сертификация товаров
- Документы
Система производит автоматический расчет всех финансовых затрат. Здесь учитывается ряд важных параметров: до границы и после (если речь идет о международных перевозках), в общей сводке и в разрезе каждого участка, а также дополнительные расходы. Расчет осуществляется по специальным форумам, информацию для которых CRM берет из сервиса «Альта» и из необходимых параметров процента наценки и прочих переменных данных.
CRM позволяет быстро вносить данные по поставщикам, отгрузкам, заявкам и т. д. Позиции добавляются в систему как единично, так и через загрузку Excel-файла. Информацию можно экспортировать из системы обратно в Excel.
Основным преимуществом данной системы является существенная экономия рабочего времени, так как все расчеты производятся быстро и в режиме реального времени. CRM также оснащена генератором документов.
Интересные особенности:
- Автоматический расчет финансовых затрат;
- Отслеживание отгрузок по статусам;
- Возможность формировать отгрузки из существующих заявок и назначать перевозчика.
В процессе разработки наши специалисты столкнулись с проблемой — было необходимо реализовать структуру учета заявок, учитывая сложные расчеты таможенной стоимости. Чтобы решить задачу, использовалось множество формул и учитывался большой ряд параметров номенклатурных позиций со всеми возможными расходами до и после границы. Для взаимодействия параметров с разных страниц было задействовано общее хранилище состояния приложения
Разработка подобной системы будет интересна компаниям, деятельность которых связана с логистикой и транспортом. CRM позволит эффективно управлять рабочими процессами. А необходимая информация будет храниться в одном месте. Решение полностью автоматизирует расчеты, обеспечит достоверную подготовку отчетности с учетом всех необходимых требований, сократит время планирования и практически полностью исключит человеческий фактор.
