К нам обратился представитель УК из Норильска, который хотел улучшить жизнь своих жильцов и сделать свою работу проще и удобнее.
Заказчик хотел объединить все процессы, связанные с обслуживанием жилого комплекса в одной программе. А именно:
-уменьшить нагрузку на диспетчерскую службу
-решить вопрос с документооборотом
-упростить сбор жильцов на общие собрания
-создать единое информационное поле, где можно оперативно делиться информацией
Задача:
Разработать программное обеспечение, благодаря которому будет оптимизирована работа УК и налажена связь с потребителем. Интеграция с 1С.
Проект:
Для заказчика была разработана IT-система, состоящая из 3-х компонентов:
- Мобильное приложение для платформ IOS и Android
- Веб-интерфейс, для возможности работы с компьютера
- Сервер с API для связи мобильного приложения с 1С.
Реализация:
Реализация: В реализации проекта принимали участие: менеджер проекта, дизайнер, backend-разработчик, frontend-разработчик, тестировщик.
В процессе работы были реализованы следующие функции:
- Запись показаний счетчиков
- Осуществление коммунальных платежей
- Доступ к истории оплат и начислений
- Форма заявки для связи
- Формы для подачи жалоб или претензий
- Общая информация по тарифам и условиям договора
- Административная панель для управления информацией.
Из интересных “фичей”:
- Разработана быстрая загрузка данных, без необходимости обновления страницы
- Доступ к системе через веб-кабинет или через мобильное приложение.
- Разработан сервер для хранения данных с API, благодаря которому заказчик может получать данные из 1С, веб- или мобильного приложения.
Помимо основного функционала, нашим отделом развития был предложен дополнительный:
- PUSH-уведомления (оплата услуг, погашение задолженности, информации о событиях)
- Возможность проведения общего собрания жильцов онлайн
- Проведение опросов
- Возможность вызвать обслуживающий персонал (электрик, сантехник и так далее)
- Общий чат
- Возможность размещения объявлений среди жильцов
Результаты:
С помощью разработанного программного обеспечения заказчику удалось решить следующие задачи:
- Уменьшена дебиторская задолженность, благодаря быстрой оплате коммунальных платежей.
- Более чем на 30% снижена нагрузка на диспетчерскую службу
- Сократилось количество личных обращений по вопросам платежей
- Повысилась лояльность потребителей за счет прозрачной системы начислений
- Налажена коммуникация с пользователями за счет формирования единого информационного поля.
- Упрощен документооборот, снижен объем бумажной работы.
- Сформирован дополнительный способ оплаты ЖКУ
Команда IT fox, реализовала проект всего за 3 месяца,
Если вы планируете создать похожий продукт, мы с радостью вас проконсультируем, просто оставьте заявку