Компания «Теплосила» является крупнейшим производителем теплоэнергетического оборудования в Беларуси,
которое поставляется не только на внутренний, но и на внешний рынок. Предприятие
работает более 20 лет и за это время значительно увеличило объёмы продаж и расширило
ассортимент продукции, а также географию поставок.
Для повышения эффективности и прозрачности процесса решения
бизнес-задач компания уделяет особое
внимание оптимизации форм и методов взаимодействия сотрудников. Важную роль
в этом процессе играет внедрение системы Битрикс24.
При работе с Битрикс24 сотрудники общались в основном через
комментарии к задачам. Таким образом они обменивались мнениями, уточняли детали,
предлагали улучшения и делились важной информацией.
Однако из-за большого штата и количества задач
объём информации в системе стал значительным. Сотрудникам приходилось тратить
время на поиск нужных комментариев, что снижало эффективность работы и увеличивало
нагрузку. Кроме того, некоторые комментарии оставались непрочитанными, что влияло
на сроки выполнения и качество проектов.
Заказчик поставил задачу устранить эти проблемы.
Мы
договорились разработать в Битрикс24 специальный модуль,
который будет оповещать сотрудников о том, что в какой-либо задаче есть
упоминание о них.
Как это работает:
1. Пользователь
авторизуется в Битрикс24.
2. Система показывает,
в каких задачах есть комментарии с упоминанием этого пользователя.
Создание модуля помогло сократить время, нужное сотрудникам для просмотра комментариев,
улучшить реакцию на сообщения и предотвратить игнорирование важных уведомлений
о задачах.