Цель проекта

Улучшить взаимодействие в работе бизнеса доставки

Решение

Создали целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса.

Задачи проекта

• Оптимизация рутинных процессов и операционной деятельности за счет автоматизации процедур приема и передачи заказов курьерам,
• Разработка алгоритмов расчета стоимости доставки;
• Разработка систем маршрутизации для построения оптимального пути для курьеров.

Технологии

• Фронтенд - Vue.js. 
Отличный JavaScript-фреймворк для создания интерактивных пользовательских интерфейсов.
• Бэкэнд - Laravel. 
Простой и эффективный фреймворк в разработке веб-приложений, который идеально подходит для масштабируемых проектов.
• Postman. 
Для формирования эндпоинтов бэкенда для фронтенда - удобный подход, который позволяет тестировать и проверять взаимодействие между сервером и клиентом перед полным интегрированием системы.

В разработку всей системы входили несколько модулей, таких как:

1. «Зоны обслуживания» Для обеспечения оперативного обслуживания клиентов и формирования расчетов стоимости доставки. Модуль позволяет задать четкие границы географии обслуживания и формировать для каждой зоны собственные тарифы.
2. «Курьеры» Автоматизирует процесс регистрации курьеров в приложении, проверки их на благонадежность. Также функционал модуля предусматривает систему контроля и планирования графиков работы курьеров
3. «Заказы» Для быстрого доступа к каждому заказу, оперативного оформления и формирования системы учета всех входящих заявок. Его функционал позволяет автоматизировать процесс оформления и передачи заказа курьерам.
4. «Расчеты» Данный модуль предназначен для автоматизации взаиморасчетов с курьерами и клиентами. Также к нему были подключены системы оплаты Qiwi, Tinkoff, Payture, Payeer.
   
5. «Управление сотрудниками» Данный модуль позволяет систематизировать распределение ролей сотрудников, выстроить иерархию, наладить оперативное взаимодействие между ними и обеспечить постановку и контроль выполнения задач внутри “одного окна”.
   
6. «Расчет доставки» Для автоматизации расчета стоимости был разработан алгоритм, который позволяет в автоматическом режиме рассчитывать стоимость доставки исходя из расстояния и сложности маршрута. Также предусматривает расчет стоимости доставки исходя из зон обслуживания.
   
7. «Структура компании» Данный модуль позволил обеспечить четкое и понятное разделение компании на подразделения, филиалы в других городах, что в свою очередь позволяет анализировать эффективность каждой отдельной структурной единицы компании.
8. «Уведомления» Был разработан для рассылки уведомлений о статусах выполнения заказа и для рассылки промо предложений. Каналы посредством которых осуществляется рассылка: e-mail и push-уведомления в приложении.

Мобильные приложения

В дополнение, для удобства клиентов и курьеров были разработаны кросс-платформенные мобильные приложения с удобным интерфейсом.

Результаты

Появился целый механизм с четким набором инструментов для бизнеса. Причем не только для бизнеса в сфере курьерской доставки.

Увеличение конверсии в регистрацию заказа в 2.2 раза

Уменьшилось время оформления заказа через сайт на 6 минут