Группа компаний БИЗНЕС КАР — крупный мультибрендовый холдинг, основанный в 1991 году и входящий в топ-20 автодилеров России.
В портфеле компании представлены бренды Toyota, Lexus, GEELY, CHERY, EXEED, GAC, OMODA, JAECOO, LIVAN.
Проблема: существующее мобильное приложение на базе коробочного решения, с ограниченным функционалом и низкой стабильностью работы.
Решение: разработать собственное приложение с индивидуально подобранным функционалом, с полной интеграцией CRM&ERP-системой.
Задачи:
Разработка нативной визуализации товаров и услуг с опцией онлайн-торговли;
Обеспечить пользователям быстрый доступ к нужным функциям: запись на сервисное обслуживание, тест-драйв, консультирование и т.д.;
Интеграция PUSH-сервиса для уведомления о новостях, акциях и выгодных предложениях;
Создать возможность сдерживания и обработки негатива в непубличной среде – перехват обратной связи внутри приложения.
Проделанная работа:
Проведен аудит действующего приложения, анализ конкурентов и лидеров рынка;
Разработана карта основных сценариев поведения пользователя;
Разработаны варфреймы и кликабельный прототипы нескольких пользовательскихсценариев;
Разработан мудборд и на его основе UI-kit дизайна нового приложения;
Спроектирован интерфейс, разработана дизайн-концепция;
В кратчайшие сроки развернута архитектура, проведена верстка и интеграция нативных приложения для Android и iOS;
QA + release.
Основной функционал:
Мой гараж: автомобили, история обслуживания;
Быстрая запись на сервисное обслуживание и ремонт с возможностью выбрать желаемое время и дату посещения;
Пуш-уведомления о статусах обслуживания автомобиля;
Консультация на кузовной ремонт с возможностью прикрепить фото;
Отображение баланса бонусного счета программы лояльности;
Отображение счетов пользователя (в том числе и неоплаченных);
Каталог новых и б/у автомобилей в наличии;
Каталог аксессуаров: шины, диски, колеса в сборе;
Актуальные спецпредложения на покупку и обслуживание автомобилей;
Онлайн-чат;
Автоматический или ручной выбор города пользователя;
Stories с актуальными новостями и событиями;
Помощь на дороге;
Запись на тест-драйв;
Оценка и выкуп автомобилей.