Платформа для проведения маркетинговых интервью
Владелец агентства по найму респондентов пришел к нам в 2019 году, чтобы автоматизировать рабочие процессы. Мы создали проект с нуля и до сих поддерживаем и улучшаем платформу. Среди клиентов сервиса — Google, McDonalds, Netflix, Samsung, Ubisoft, NHS.
Видеоинтервью
Респонденты отвечают на вопросы, модератор управляет интервью. При необходимости модератор может отключить микрофон респондента.
Оплачиваемые интервью
Компании указывают условия участия в фокус-группе и устанавливают оплату . Респонденты получают вознаграждение за участие в исследованиях. Деньги поступают на аккаунт участника автоматически после завершения интервью. Затем он может вывести их на карту.
Календарь
После того, как респондента утверждают на участие в интервью, оно появляется в календаре. Через календарь можно увидеть всю информацию о сессии: чему посвящена, кто проводит, будет ли переводчик.
Минимальная задержка
Для работы с данными VocalViews использует сервера Amazon в “фокусной” стране — там, где проводится исследование. Фокусная страна устанавливается при создании интервью. За счет этого видео загружается быстрее, с минимальной задержкой картинки и звука.
Распознавание речи и перевод
VocalViews распознает речь во время интервью и записывает ее в текстовый файл. Когда интервью завершится, файл можно будет скачать вместе с видео. Транскрипция доступна на 30+ языках, которые поддерживает AWS Transcribe.
Синхронный перевод
Для наблюдателей — тех, кто просматривает интервью, но не участвует в них. При создании интервью компания выбирает, на какие языки нужен переводчик, и может найти подходящего на платформе. Никто не видит переводчика, но наблюдатели могут слышать его.
Споры
Если одна из сторон недовольна работой другой, они могут открыть спор и приложить видео и транскрипт интервью. Администратор платформы рассмотрит кейс и вынесет решение — например, о возврате средств бренду, если респондент вел себя неадекватно.
Админская служба поддержки
Если служба поддержки не может разобраться с проблемой пользователя — интервьюера, респондента, наблюдателя или модератора, — админ войдет в аккаунт юзера, чтобы лучше понять, в чем дело. При этом он не получит доступ к паролю и логину. Все безопасно.