О компании
Одна из старейших российских розничных сетей. Супермаркеты ориентированы как на гурманов, так и на всех тех, кто ценит широкий ассортимент и высокое качество продуктов питания. В «Азбуке Вкуса» представлен широкий ассортимент товаров со всего света.
Лучшая продукция более чем из 50 стран мира. Компания стремится, чтобы клиенты получали удовольствие от каждой покупки.
Задачи
Увеличить активность аудитории в социальных сетях. Количество лайков, репостов, обсуждений, сохранений. Увеличить охват сообществ и публикаций, трафик на сайт и продажи интернет-магазина из социальных сетей.
Настроить таргетированную рекламу.
Провести флайтовые рекламные кампании в популярных пабликах, у лидеров мнений. Организовать поддержку клиентов в социальных сетях, разработать коммуникационную матрицу, тонн-офф. Вести мониторинг упоминаний бренда. Реагировать на негатив, поддерживать позитив.
Вести ежедневную, еженедельную, ежемесячную аналитику сообществ, создавать отчетность, предлагать пути развития.
Организовать регулярные фотосессии магазинов, мероприятий, трансляцию прямых эфиров. Создание нативных вбросов в тематические сообщества, организация конкурсов и подведение итогов.
Результат
В результате комплексного продвижения сообществ «Азбуки Вкуса» в социальных сетях удалось добиться:
Рост активности аудитории в 6 раз. Сводное количество действий пользователей: лайки, репосты, комментарии, обсуждения, сохранения, упоминания.
Многие KPI достигнуты в 2 и более раза быстрее планируемого времени. Удалось наладить и оптимизировать процессы работы с обращениями клиентов в социальных сетях. Подключены системы сбора статистики и парсинга целевой аудитории, благодаря чему удалось настроить аналитику сообществ в реальном времени.