Недавно один из наших заказчиков, которому мы предоставляли своих разработчиков на аутстаф, высказался, что “мы хорошо устроились”: отдаем ему специалиста, сидим на комиссии и больше ни за что не отвечаем.
Для заказчика ситуация может выглядеть очень просто: обратился в компанию, получил предложение, провел техническое собеседование и вывел разработчика на свой проект. Заказчик сам погружает разработчика в проект, ставит и контролирует выполнение задач. Складывается впечатление, что агентство-поставщик вроде как ничего и не делает, а только лишь получает деньги.
Но так ли это? Давайте разберём, как работают аутстаф-агентства и с какими проблемами сталкиваются.
4. Несём много рисков. Например, периодически мы сталкиваемся с задержкой оплаты наших услуг, но мы не можем задерживать выплату зарплат нашим сотрудникам. Это влечет дополнительные траты: нам приходится всегда держать в резерве х2 от зарплат сотрудников, а иногда и привлекать кредитные средства. И мы сталкивались с ситуациями, когда заказчик задерживал оплату более чем на шесть месяцев.
Еще одна проблема: неожиданное окончание сотрудничества с клиентом. Мы сталкивались с резким прекращением сотрудничества из-за сокращения бюджета клиента. В этом случае, мы срочно ищем специалисту проект, так как на время простоя мы всё равно должны платить ему зарплату. Не всегда это получается сделать быстро, что влечет дополнительные траты, которые нам нужно компенсировать.
5. Даем гарантии клиенту. Мы живем не в идеальном мире и случается, что не происходит метча разработчика и команды заказчика. В таких случаях мы готовы заменить специалиста на проекте. Это тоже большая работа для HR и затраты, которые мы берем на себя.
Однако самая неприятная ситуация — с клиентами, которые решили “схантить” нашего сотрудника (иногда и такое случается). В такой ситуации мы несём существенные убытки, так как фактически наши затраты на привлечение клиента и разработчика никак не компенсируются.
Когда клиент берет разработчика на аутстаф, он платит за качественный результат и оставляет все риски нам. Все же аустафф — это не про легкие деньги.
Какие стереотипы об аустаффе вы знаете?