10 полезных исследований для PR и SMM-специалиста

Агентство Blackline PR&Digital подобрало десять полезных зарубежных и российских исследований, касающихся отношения специалистов PR, SMM и маркетинга к технологиям искусственного интеллекта и их применения в работе: 

1. HubSpot, ведущая компания в маркетинговых технологиях, в отчёте “The State of Marketing 2025” проанализировала роль ИИ в маркетинге, а также использование автоматизации в коммуникации с клиентами. 

По итогам отчета HubSpot, для многих маркетологов ИИ стал ключевым инструментом в создании контента. В 2025 году маркетологи планируют использовать искусственный интеллект для трансформации текстов в мультимедийные кампании и в автоматизации маркетинговых процессов. 

Изменения затронули и SEO: 31% зумеров ищут информацию через ИИ-платформы и чат-боты. Учитывая это, 19% маркетологов уже разрабатывают SEO-стратегии с учетом генеративного ИИ.

2. ИИ упрощает жизнь, но может подставить своих пользователей. Pew Research Center провел опрос о необходимости защиты авторского права при использовании ИИ и озвучил мнения респондентов в статье «Many Americans think generative AI programs should credit the sources they rely on».

Согласно исследованию, 75% опрошенных считают, что ИИ-программы должны указывать источники, если их текст почти дословно совпадает с материалами журналистов. А 67% – считают необходимым ссылаться даже на умерших авторов произведений, если ИИ имитирует их стиль и почерк. Это относится как к живописи, так и к литературным произведениям.

3. Международная аудит-консалтинговая корпорация, которая владеет сетью крупных компаний по всему миру Deloitte опубликовала свой отчет по внедрению ИИ в бизнес, включая PR, маркетинг и SMM. 

Компания использует GenAI для управления контентом в соцсетях, заменяя ручной копирайтинг и дизайн. Это повышает креативность, персонализацию и снижает затраты. В США 60% брендов применяют GenAI для регулярного контента с минимальным участием человека, что помогает повысить продуктивность, продажи и снизить рекламные расходы. Уже 40% компаний достигают ожидаемых результатов, успех еще выше в стратегических направлениях, таких как «новые идеи и инсайты» (46%) и «инновации и рост» (45%).

4. Британская исследовательская группа Kantar Media в отчёте «Media Trends & Predictions 2025» отметила, что ИИ-инструменты позволяют брендам создавать персонализированные видео, интерактивные статьи и виртуальных инфлюенсеров, открывая новые способы взаимодействия с аудиторией. ИИ также ускоряет создание таргетированной рекламы и меняет потребление контента благодаря автоматическому переводу. 

Лидеры отрасли осознают потребность в специалистах, которые бросают вызов традиционным

стратегиям, поэтому наиболее успешными медиа-компаниями и агентствами будут те, которые отличаются гибкостью, умеют сочетать творческий подход с аналитикой, основанной на данных. Согласно глобальному опросу, проведенному компанией Kantar Media, 72% профессионалов отрасли считают, что их организации должны существенно изменить свой перечень услуг, чтобы оставаться впереди в быстро меняющемся мире.

5. The Conference Board, объединяющая более 1000 организаций из 60 стран, в отчете «C-Suite Outlook 2024» также отметила рост применения ИИ в бизнесе. 

В 2019 году его использовали 20% компаний, а в 2024-м — уже 60% PR-специалистов используют ИИ в своей работе. 

По данным отчета The Conference Board 91% руководителей ожидают от ИИ роста продуктивности и 88% эффективности бизнеса. 79% надеются на рост маркетинговых возможностей и 68% ждут прибыли. Однако успешная интеграция технологий требует инвестиций, поэтому 79% компаний ответили, что планируют в 2025 году вкладываться в оборудование, а 94% — в обучение сотрудников. 

6. В опросе Высшей школы бизнеса ВШЭ и РАСО об искусственном интеллекте в маркетинге и коммуникациях приняли участие свыше 400 директоров по маркетингу и PR, специалистов по массовым коммуникациям из 46 регионов России. 

Исследование показало, что в 2024 году 85% российских специалистов уже использовали нейросети, 11% планировали, а 4% не применяли ИИ. При этом 40% хотели пройти обучение по работе с ИИ, а 67% считали, что часть задач можно автоматизировать без риска полной замены специалистов. Только российские нейросети использовали 31% респондентов, зарубежные — 19%, а 50% совмещали оба варианта. Более 60% применяли ИИ для генерации текстов и изображений, чаще всего — для создания нового визуала по запросу и написания простых постов.

7. В декабре 2024 года Национальный центр развития ИИ и ВЦИОМ подвели итоги исследования готовности отраслей к внедрению ИИ. 

Выяснилось, что лидируют высшее образование (72%), ИКТ (70%) и финансовый сектор (63%). Медиа и СМИ занимают третье место, находясь на стадии развития. Использование ИИ в организациях выросло почти вдвое — с 32% в 2023 году до 62% в 2024 году.

8. Сервис по поиску работы SuperJob в ноябре 2024 года изучил 6000 вакансий с требованиями к навыкам ИИ. 

Исследование показало, за год спрос на специалистов с опытом работы с нейросетями и машинным обучением вырос в три раза. Компании активно внедряют ИИ в бизнес-процессы — от рекомендательных систем до создания контента. Маркетинговый менеджер входит в топ-7 самых востребованных профессий в сфере ИИ.

9. Аналитики онлайн-школы программирования «Хекслет» опросили 1229 жителей городов-миллионников о применении ИИ в работе. 

Оказалось, чаще всего искусственный интеллект используют для правки и написания текстов (65%), генерации изображений (51%) и поиска информации (40%). Реже — для обработки аудио (17%), видео (16%) и создания кода (8%). 68% опрошенных все еще считают, что без ИИ можно обойтись, а 18% отмечают значительную экономию времени, и только 6% не представляют работу без него.

10. Еще одно исследование ВЦИОМ изучает отношение россиян к ИИ в жизни и работе. 

ВЦИОМ отмечает, что интерес к ИИ растёт.

За последние два года доля россиян, знающих о технологиях ИИ выросла с 36% до 50%. Еще 44% обладают поверхностным знанием, то есть слышали ранее о технологиях ИИ, но объяснить, что они собой представляют, пока не могут. При этом 55% хотят получить знания о ИИ в ближайшие 2–3 года, что стало рекордом за время наблюдений с 2021 года. Среди опрошенных 33% изучают ИИ для расширения кругозора, 14% — для новой квалификации, 8% — для повышения текущих навыков. Среди россиян до 44 лет этот показатель достигает 21–24%

Эти исследования помогают понять, как именно нейросети применяются в медиа и бизнесе, какие преимущества они приносят и какие вызовы возникают при их внедрении. Умение понимать меняющееся поведение аудитории, имеет решающее значение для стратегии продвижения бренда и для создания качественного контента.